作者简介

John Whalen,拥有认知科学博士学位,同时还是心理学教授,在人本设计领域有超过15年的从业经验。通过将心理学、设计思维、精益创业以独特的方式结合在一起,他为财富100强公司、非营利机构和初创企业发掘商业机遇、打造用户体验解决方案。他是10Pearls的CXO,带领公司的创新、战略和设计团队。在加入10Pearls以前,他创立了Brilliant Experience研究公司。

内容简介

用户体验不是在屏幕上发生的,而是在用户的脑海中发生的。体验是多维度的、多感官的。本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察,让你打造拥有卓越体验的产品与服务。

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豆瓣评论

  • La Chatte
    不同于其他单纯论方法(而且还是那种不确定能不能复现或者是过时的方法)的用户心理操作指南,这本书更多是带给人一种思维方式,而且还特别清晰……页数不多,也不冗余。重复的部分……有,但是是为了起强调作用。特别现代美式思维启蒙书的写法。先是由例子或者引发读者的思考共鸣,在半本书内描述了对用户心理有影响的6要素,然后为了防止读者消化不良,继续引导读者去思考怎么分类应用这些要素,怎么给它去负权重,怎么根据实际情况组合。感觉像是把之前有摸到形态的东西给具象化了……嗯……即便是心理学方面的入门者也可以去读。2021-03-06
  • cynthia
    3.5。用(基于心理图式的)用心理图像分析-模型1:决策(目标,信息决策),语言(词义,术语理解),情绪(当下感受,驱动力),记忆(经验,分类,记忆填充),寻路(步骤,空间记忆),视觉(注意力,无意识)。模型2所听,所感想,所看,所做说,痛点活动。模型3 双钻石,设计正确的和正确地设计;tips: 做受众决策旅行地图。我们试图解决的问题不是我们需要解决的问。确保捕捉关键生命阶段和面临的恐惧,因为恐惧让人远离逻辑。切入点和方向非常好,但是内容浅尝辄止。以这个为思路做拓展方向。202110720NO82021-08-20
  • 嘉陵
    作者将用户心智分为:视觉、语言、记忆、寻路、决策、情绪 6个部分,介绍设计实战中如何收集这6部分信息,以及收集后如何使用。2021-09-21

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