内容简介

河南胖东来商贸集团成立于1995年,从最初只有40平方米、4个员工的烟酒小店(望月楼胖子店),到如今拥有十几家店面、12000名员工、年营业额超过50亿的区域性零售龙头企业,它已成为许昌人的骄傲,甚而是河南人的骄傲。做商场超市,它挤倒了实力雄厚的本土品牌、声誉卓著的全国连锁品牌在该城市的商场,它使进军该地的世界零售巨头沃尔玛、家乐福延迟开业;做家电,它所在的城市见不到国美、苏宁的影子;做珠宝,其他珠宝店都开始瑟缩过冬。在零售这个充分竞争的行业,它每到一个城市都成为垄断者。《胖东来,你要怎么学?》是胖东来企业创始人于东来与其好友管理学家王慧中教授对谈中国零售业服务和管理创新。


王慧中,胖东来商贸集团文化战略顾问,同济大学教授,上海自主创新工程研究院院长。

作为上海企业文化首席执行官高层论坛的发起者和组织者、上海先进制造业和现代服务培训联盟的首席顾问,她对阿米巴经营哲学、企业文化建设和领导力培养有着长期深入的研究,从大量的企业调研实践中,总结出了自己的理论体系和方法论。

于东来,胖东来商贸集团董事长.他只上过7年学,卖过冰棍、水果、电影票,当过工人,下过岗。1995年,他从一家不到40平方米的糖烟酒小店开始艰难创业,如今商业网络覆盖许昌和新乡两地,涉及百货、超市、医药、通讯、珠宝和影院等多个行业或业态,称得上是中国零售业的奇迹。

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豆瓣评论

  • 曹亮neo
    合上书风轻云淡,打开后电闪雷鸣。人性是复杂的,于东来找到了一条捷径,也没有加密码,原原本本告诉你,只有极少人能看懂,这就够了,因为看懂了才能做灯塔,看不懂做观众纯享受别人的服务也挺好。2023-06-19
  • 第三条路
    还是讲的有点简单了,理论知识可以再少一点,多讲讲实例。2015-08-06
  • 阿特拉斯
    战略管理学华为,精细服务胖东来。零售即服务,服务靠细节。2022年11月28日重读,第一次没有完全读懂。胖东来核心竞争力不是精细服务,是服务背后的系统。对员工,客户的爱,崇尚自由,快乐,诚信的团队,是成功的普遍规律。可以复制。2021-04-16

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