作品简介

在本书中,诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂,而不是简单,而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文,为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的,在适度的情况下,在适合的时间里,我们渴望的是复杂。实际上,通过基于良好沟通的设计,复杂是可以被管理的,从而生产出最实用的产品,导致理想的、以人为中心的设计。

《商业周刊》把唐纳德·诺曼称为世界上最有影响力的设计师之一。他既是一个教授,也是一个管理者,他是苹果公司的高级副总裁;他的公司,尼尔森诺曼集团,帮助其他公司创造出以人为本的产品和服务;他还就职于哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和南韩的韩国科学技术院。他有很多本著作,包括《设计心理学》、《看不见的电脑》、《情感化设计》和《未来产品的设计》等。

唐纳德‧A•诺曼(Donald Arthur. Norman),被美国《商业周刊》评为全球最具影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份,有着工程学与认知心理学的背景,将多种学科的知识引入到设计领域,对我们重新理解设计过程中每个环节的作用,精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。

诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱,也是美国国家艺术与科学院院士,美国计算机学会(ACM)、美国心理学会(APA)、认知科学学会会士,并于2006年获颁富兰克林奖章(Benjamin Franklin Medal)。他是加州大学圣地亚哥分校认知科学与心理学荣誉教授,也在哈佛大学、加州大学圣地亚哥分校、西北大学和韩国科学技术院任教,并曾担任惠普公司、卡汀在线大学(UNEXT公司)高级主管,及苹果计算机公司先进技术中心副总裁,1998年创立自己的公司尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group),从事计算机与人机界面设计顾问工作,致力于协助发展理性与感性并重的产品及服务。

诺曼博士著作等身,包括《设计心理学》、《设计心理学2:与复杂共处》、《设计心理学3:情感化设计》和《设计心理学4:未来设计》等。

作品目录

  • 推荐序
  • 自序
  • 导读
  • 第一章 设计复杂生活:为什么复杂是必需的
  • 几乎所有的人造物都是科技产品
  • 复杂的事物也可以令人愉快
  • 生活中的一般技能需要花费数月来学习
  • 第二章 简单只存在于头脑中
  • 概念模型
  • 为什么一切事情不能都像打平锤那样简单
  • 为什么按键太少会导致操作的困难
  • 对复杂的误解
  • 简单并不意味着更少的功能
  • 为什么通常对简单和复杂的权衡是错误的
  • 人们都喜欢功能多一些
  • 复杂的事物更容易理解,简单的事物反倒令人困惑
  • 第三章 简单的东西如何使我们的生活更复杂
  • 把信息直接投入物质世界中
  • 当标志失效时
  • 为什么专家会把简单的事情变得混乱
  • 通过强制性功能来降低复杂性
  • 第四章 社会性语义符号
  • 文化的复杂性
  • 社会性语义符号:世界如何告诉我们该做什么
  • 世界各地的社会性语义符号
  • 第五章 善于交际的设计
  • 网状曲线
  • 目标与技术之间的错位
  • 中断
  • 对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋
  • 愿望线
  • 痕迹与网络
  • 推荐系统
  • 支持群体
  • 第六章 系统和服务
  • 服务系统
  • 服务蓝图
  • 对体验进行设计
  • 创建一种愉快的外在体验:华盛顿互惠银行
  • 像设计工厂一样设计服务
  • 医院的治疗
  • 患者在哪里
  • 服务设计的现状
  • 第七章 对等待的设计
  • 排队等待的心理学
  • 排队等待的6个设计原则
  • 针对等待的设计解决方案
  • 一个队列还是多个队列,单面还是双面的收银台更有效
  • 双重缓冲
  • 设计队列
  • 记忆比现实更重要
  • 当等待得到妥善处理
  • 对体验进行设计
  • 第八章 管理复杂:设计师和使用者的伙伴关系
  • 如何发动T型福特汽车
  • 管理复杂的基本原则
  • 有用的操作手法:强制性功能
  • 第九章 挑战
  • 销售人员的偏爱
  • 设计师与顾客的分歧
  • 评论家的偏爱
  • 社交
  • 简单的事物为何会变得复杂
  • 设计的挑战
  • 与复杂共生:合作关系
  • 致谢
  • 参考书目
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