作品简介
当你遭遇不公平的对待却投诉无果；
当你买到伪劣商品却退货不成；
当你的医生对你的病痛置之不理；
当你和伴侣因家务问题争论不休；
当你的领导布置了不属于你的工作给你；
你却保持沉默或无法说不！
我们在生活和工作中，经常会遇到与人产生沟通困境、发生矛盾冲突或观点不一致的时候，我们大多数时候都会选择逃避，但是这会让你付出沉重的代价：充满压力焦虑、委屈自己、人际关系紧张甚至自己的合法权益受到蔑视和侵犯。其实我们有一种积极的选择——学会据理力争。
你如何自信、得体地表达自己的合理主张？你如何维护自己的合法权利？你如何有理、有据、有节地为自己争取更多？
英国著名律师、牛津大学法学系讲师乔纳森·赫林，通过大量的案件和生活实践的总结，为我们提供了实用的据理力争的十大黄金法则：
·黄金法则一：做好准备，确保你清晰地知道自己的辩论要点和事实论据。
·黄金法则二：何时争辩，何时走开。
·黄金法则三：你要说什么，你要如何说。你的肢体语言、遣词造句以及讲话的方式都会影响到别人理解你的观点。
·黄金法则四：倾听，再倾听。仔细倾听别人说的话，观察他们的肢体语言，听懂他们的弦外之音。
·黄金法则五：善于应对各种可能出现的情况。对方是否存在一些先入为主的观点？怎样的辩论才具有说服力？
·黄金法则六：小心中计。对对方试图分散你注意力的手段保持警惕，比如人身攻击、转移注意力等。注意隐藏的问题和伪造的选择。
·黄金法则七：公共演讲中最好做到观点简明扼要，放慢语速。
·黄金法则八：使用短小精悍的句子，能够切中要点、通俗易懂。
·黄金法则九：要创造性地找到方法来化解辩论中的僵局。可以从另一个角度来看待这个问题吗？
·黄金法则十：维系关系。争辩是为了双方最终达成的共识和双赢。
作者：
乔纳森·赫林（Jonathan Herring），英国著名律师、牛津大学法学系讲师。
译者：
戴思琪，心理学译者，英国伯明翰大学心理学硕士，主要研究方向为认知心理学、跨文化研究。