作品简介

本书是继畅销书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》之后,乔纳·伯杰的又一力作。

每个人都有自己想要改变的事物。丈夫想改变妻子,父母想改变孩子,销售人员想改变顾客,员工想改变老板,管理者想改变企业,公司想改变整个行业我们常常劝说、施压、推动,但都无济于事。有更好的办法吗?

本书将重构我们看待和处理普遍问题的方式,通过科学研究和案例分析告诉我们如何消除阻碍改变的五大障碍,成为一个合格的“催化剂”,化解人们的心理抗拒(Reactance),减轻禀赋效应(Endowment),缩短距离(Distance),削弱不确定性(Uncertainty),并寻找补强证据(Corroborating Evidence)。

不管你想改变一个人、一个组织,还是整个行业的运营方式,甚至整个社会,本书都会为你提供科学的方法和建议,教你如何成为催化剂,如何成为催生改变的人。

乔纳·伯杰(Jonah Berger),现任宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授。他在全球知名学术刊物上发表了大量关于营销学的文章,另有诸多广受欢迎的文章登载在《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》《科学》《哈佛商业评论》《连线》《商业周刊》和《快公司》等刊物上。他的研究及想法被《纽约时报》杂志评为年度新概念之一。伯杰在学术和教学上都获得了诸多荣誉,其中包括沃顿商学院授予的“钢铁教授”称号。

为何某些事物会像病毒一样迅速流行开来,而其他事物却未能如此?为何某些产品、思想、行为会得到更好的口碑?乔纳·伯杰教授研究了这些问题背后的行为科学,研究人们如何做出决定,思想和行为如何流行开来,以及社会影响如何对人类的行为产生作用。

作品目录

  • 《催化:让一切加速改变》THE CATALYST: HOW TO CHANGE ANYONE'S MIND
  • 引言Introduction
  • 惯性的力量
  • 哪种方法更容易改变想法
  • 催生改变
  • 找到手刹
  • 01心理抗拒Reactance
  • 警告变为建议
  • 自由度与自主性
  • 心理抗拒与反说服雷达
  • 鼓励自主性
  • 提供菜单
  • 提问而非告诉
  • 凸显差异
  • 从理解开始
  • 化解心理抗拒
  • 案例分析如何改变极端分子的想法
  • 02禀赋效应Endowment
  • 杯子与人
  • 损失厌恶
  • 指出不行动的代价
  • 不留后路
  • 减轻禀赋效应
  • 案例分析如何改变一个国家的想法
  • 03距离Distance
  • 跨越分歧
  • 纠正错误的观念
  • 橄榄球场的比喻
  • 确认偏见
  • 找到可以拉近的中间区域
  • 从小目标开始
  • 转换场地,找到共同点
  • 案例分析如何改变投票人的想法
  • 04不确定性Uncertainty
  • 不确定性税
  • 按下暂停按钮
  • 可试性
  • 采用免费增值模式
  • 减少预付费用
  • 提高可视性
  • 提供反悔的机会
  • 利用惯性
  • 试用的门槛越低,购买的可能性越高
  • 案例分析如何改变老板的想法
  • 05补强证据Corroborating Evidence
  • 砾石与巨石
  • 理解上的问题
  • 戒毒
  • 人多力量大
  • 哪些信息来源最具影响力
  • 时机之道
  • 何时集中或分散稀缺资源
  • 砾石还是巨石
  • 案例分析如何改变消费者的行为
  • 结语Epilogue
  • 找到根源
  • 催化剂的力量
  • 附录A:积极倾听Appendix A: Active Listening
  • 微微加以鼓励
  • 提出开放式的问题
  • 巧妙利用停顿
  • 重复听到的内容
  • 点明对方的情绪
  • 附录B:使用免费增值模型Appendix B: Applying Freemium
  • 附录C:力场分析法Appendix C: Force Field Analysis
  • 致谢Acknowledgments
  • 《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》CONTAGIOUS: WHY THINGS CATCH ON
  • 《传染:塑造消费、心智、决策的隐秘力量》INVISIBLE INFLUENCE: THE HIDDEN FORCES THAT SHAPE BEHAVIOR
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