心理学与沟通技巧

作品简介

本书全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沉默的分寸，把握好说话时机、说话曲直、说话轻重和与人开玩笑的分寸，把握好调解纠纷时和激励他人时的说话分寸，懂得怎样问别人才会说，怎样说别人才会听。

连山，原名邢群麟，畅销书作者，对成功励志、心理学有深入研究，与人合著三十余部畅销作品，《哈佛凌晨四点半》《思路决定出路》《别让性格害了你》等图书深受读者的喜爱。

作品目录

• 前言
• 上篇　心理效应与沟通技巧
• 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略
• 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势
• 罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重
• 好心情原理——说话时机重于说话内容
• 缄默效应——学会把话语权交给对方
• 中篇　好口才离不开心理学
• 妙语寒暄，寻找共鸣沟通
• 慧语仁心，用沟通消除隔阂
• 妙语解围，营造轻松的交往气氛
• 从“心”说服，把话说到对方的心窝里
• 委婉说“不”，拒绝也不伤感情
• 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话法
• 下篇　运用心理学，口才服天下
• 求职面试，实话巧说顺利通过
• 谈判周旋，巧词让对方无力反击
• 请人办事，三言两语达成所愿
• 面对上级，言辞关切博得领导认可
• 妙语生财，赢得客户的信任
• 朋友相处，巧打圆场赢人气
• 融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭