作品简介

互联网不再只是一种交流的手段或工具,它已经成为人们的一种生活方式。

纵观历史,凡是能改变人们生活方式的事情,一定会改变我们的工作方式,包括改变我们的生产活动方式和商务活动方式,以及与此相联系的组织与管理方式。

我在参观休斯敦的NASA(美国航空航天局)时,听说大约有1万多名科学家和工程技术人员在那里工作,并且全世界大概有20万名科技工作者为NASA工作。

NASA是怎么做到这一点的呢?

按照传统的科层制结构,要把远在天边的20多万人组织起来,按5%~8%的管理人员计算,至少需要1万名经理人员。这是多大的一笔开支,而且未必一定管得好。

我猜,NASA一定依靠的是互联网思维,把无数知识精英组织起来,共同去做一件事情。

今天,已经开始有越来越多的类似NASA这样的机构,开始依靠互联网,把高度专业化的人吸引到一个平台上,以互动的方式一起工作。

这个平台已不是传统意义上的组织,更像是一个社区,一个守望相助的社区。

由此我相信互联网不再是一种沟通的工具,它已经改变了我们的生活方式,从而改变了我们的组织与管理方式。在这种背景下,我们应该认真思考,在营销领域,互联网到底会给我们带来什么样的改变。

张兴旺 著

作品目录

  • 社区商务方式:小米全景案例
  • 总序
  • 前言
  • 第一章 小米社区商务方式的本质——构建用户一体化关系,掌控流量
  • 第一节 小米惊人的成就
  • 第二节 小米营销的本质——构建小米品牌社区
  • 第三节 顾客一体化的社区商务方式是小米商业模式的核心
  • 第四节 小米社区的核心——构建守望相助的社区用户关系,和用户交朋友
  • 第二章 小米社区的构建策略和构建一体化关系的手段
  • 第一节 构建社区,从发烧友人群开始
  • 第二节 以技术发烧友人群的生活和工作为主线,建立社群,把大用户变为小用户群体
  • 第三节 从发烧友人群到普通人群——“统一战线的力量”
  • 第四节 用营销的事情将社区间用户有温度地连接
  • 第五节 不只靠产品,用营销的温度构建用户关系的结果
  • 第三章 小米的社区商务组织结构和职能创新
  • 第一节 小米公司的组织结构解析
  • 第二节 小米商务活动部门职能说明
  • 第三节 小米的商务职能解读
  • 第四章 小米社区用户的管理
  • 第一节 小米社区用户管理方式
  • 第二节 小米社区分层用户管理细节
  • 第三节 小米的特权体系和特权元素设计
  • 第四节 建立社区的文化氛围
  • 后记
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