作品简介
本书在对知识管理情景下企业系统隐喻的研究以及对企业知识管理已有方法论框架整合的基础上，以Flood R.，Jackson M.的全面系统干预元方法论为指导，应用杨建梅提出的利益人模型以及利益协调软系统方法论，建立了一套基于行动研究的企业知识管理方法论（简称企业知识管理方法论），并在一个企业的知识管理项目中对它进行了检验、改进与完善。
除方法论层面的工作外，本书还总结和归纳出了一系列用于企业知识管理的模型与方法，它们包括：企业知识管理的利益群体金字塔模型、三个驱动力模型、企业知识管理的星系模型、知识共享博弈模型、企业知识管理实施模型和策略选择模型以及知识管理实施过程中的调查与访谈方法、理念宣传方法、知识管理组织建设方法、知识审计方法、知识管理流程设计方法、技术开发方法和知识分类原则等。
本书可供企事业单位领导、知识管理咨询人员、信息系统管理和开发人员、政府部门信息化领域的管理人员和相关技术人员在实际工作中使用，也可供高等院校，尤其是管理学院、计算机软件和系统工程等专业领域的研究生和本科高年级学生在理论研究中参考。
江文年
1970年出生，江西万载人，管理学博士，高级工程师，PMP项目管理认证专家，中国电信广东公司商校客户拓展部副总经理，中国电信集团级培训师，中山大学管理学院MBA导师，广东邮电技术学院客座教授。是《信任五环》《销售罗盘》《铁三角实战工作坊》《成为领导者》等多门课程的授权讲师，《赢单四式》课程原创讲师。
已在核心期刊发表论文二十余篇，出版专著四部。已出版纸书：《企业知识管理方法论研究》《企业知识管理实战宝典》《赢单四式：商业客户卓越销售进化之旅》《胜任力——智能时代的自主修炼和自由发展》。
杨建梅
曾任华南理工大学管理科学与工程学科领头人、博士生导师，广东省普通高校人文社科重点研究基地华南理工大学新型工业化研究所所长。现任管理决策与系统理论学术领头人，管理学院产业分析研究所所长，产业复杂网络实验室主任，中国社会网与社会资本研究专业委员会副理事长。1996年获得广东省第四届丁颖科技奖，并享受国务院政府特殊津贴。民盟成员。