精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率

作品简介

广大的医生护士每天都在超负荷工作，承受着极大的压力；医院管理者每天都面临着各种检查，运营效率羞于言表。这些问题与医疗服务流程中存在的八大浪费密不可分。精益医疗作为一种管理学思想，能帮助医院不断地消除工作中的浪费，得到了越来越多医院管理者的关注。本书旨在帮助更多医护人员掌握核心的精益理念，消除浪费，提升患者服务，提升医疗安全与质量，降低医护人员的工作负荷，以及提升医院的运营效率。

作者：罗伟，戴珒。

作品目录

• 推荐序一
• 推荐序二
• 推荐序三
• 推荐序四
• 序言
• 引言
• 第一部分　换个视角看医院
• 第1章　精益医疗与浪费
• 第2章　精益视角看医院
• 第3章　精益医疗改善案例
• 第4章　培养团队科学解决问题的能力
• 第二部分　如何在医院消除浪费、解决问题
• 第5章　A3方法在医院的应用
• 第6章　精益医疗改善项目第一步：选定题目与组建团队
• 第7章　精益医疗改善项目第二步：明确问题背景
• 第8章　精益医疗改善项目第三步：调查现状与设定目标
• 第9章　精益医疗改善项目第四步：分析根本原因
• 第10章　精益医疗改善项目第五步：采取改善行动
• 第11章　精益医疗改善项目第六步：跟踪结果与持续改进
• 第三部分　精益医疗改善中的核心思维与常见问题
• 第12章　精益医疗改善的五大核心思维
• 第13章　在医疗领域中精益与PDCA、QCC的关系
• 第14章　改善项目只是精益医疗的起点
• 后记
• 附录　住院部保洁员院感防控措施执行率评价表