企业公共关系案例解析

作品简介

本文将企业公共关系知识体系分为5个板块，分别是公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系活动、公共关系危机管理及公共关系前沿。每个板块根据重要及核心知识点进行多案例的展示。其中，每个知识点有一个主案例和两个辅案例，同时增加延伸阅读，最后提出案例思考问题。每一节最后都有推荐阅读部分，帮助读者课后阅读和了解更多相关参考资料。

樊帅，女，湖北武汉人，先后就读于武汉大学和华中科技大学，获管理学博士学位，现为中南财经政法大学工商管理学院市场营销专业教师，硕士生导师。主要研究方向是企业社会责任、善因营销、企业非市场战略、动态竞争等。近年来，主持并参与多项国家级、省部级科研及教学课题，在权威及重要核心期刊上发表中、英文论文30余篇，出版教材2部，专著２部，并积极参与企业管理咨询等社会服务工作。

作品目录

• 第1章 公共关系主体
• 1.1　经济组织
• 1.1.1　本节知识点
• 1.1.2　分析案例
• 1.1.3　阅读案例
• 1.2　政府组织
• 1.2.1　本节知识点
• 1.2.2　分析案例
• 1.2.3　阅读案例
• 1.3　文化组织
• 1.3.1　本节知识点
• 1.3.2　分析案例
• 1.3.3　阅读案例
• 1.4　专业机构
• 1.4.1　本节知识点
• 1.4.2　分析案例
• 1.4.3　阅读案例
• 第2章 公共关系客体
• 2.1　员工公众
• 2.1.1　本节知识点
• 2.1.2　分析案例
• 2.1.3　阅读案例
• 2.2　消费者公众
• 2.2.1　本节知识点
• 2.2.2　分析案例
• 2.2.3　阅读案例
• 2.3　媒体公众
• 2.3.1　本节知识点
• 2.3.2　分析案例
• 2.3.3　阅读案例
• 2.4　社区公众
• 2.4.1　本节知识点
• 2.4.2　分析案例
• 2.4.3　阅读案例
• 2.5　其他利益者
• 2.5.1　本节知识点
• 2.5.2　分析案例
• 2.5.3　阅读案例
• 第3章 公共关系活动
• 3.1　公共关系策划概述
• 3.1.1　本节知识点
• 3.1.2　分析案例
• 3.1.3　阅读案例
• 3.2　公共关系策划流程
• 3.2.1　本节知识点
• 3.2.2　分析案例
• 3.2.3　阅读案例
• 3.3　公共关系策划方法
• 3.3.1　本节知识点
• 3.3.2　分析案例
• 3.3.3　阅读案例
• 3.4　公共关系专题活动
• 3.4.1　本节知识点
• 3.4.2　分析案例——庆典活动
• 3.4.3　阅读案例——庆典活动
• 3.4.4　分析案例——赞助活动
• 3.4.5　阅读案例——赞助活动
• 第4章 危机公关
• 4.1　公司整体危机公关
• 4.1.1　本节知识点
• 4.1.2　分析案例
• 4.1.3　阅读案例
• 4.2　产品质量危机公关
• 4.2.1　本节知识点
• 4.2.2　分析案例
• 4.2.3　阅读案例
• 4.3　媒体危机公关
• 4.3.1　本节知识点
• 4.3.2　分析案例
• 4.3.3　阅读案例
• 4.4　政府危机公关
• 4.4.1　本节知识点
• 4.4.2　分析案例
• 4.4.3　阅读案例
• 4.5　竞争者危机公关
• 4.5.1　本节知识点
• 4.5.2　分析案例
• 4.5.3　阅读案例
• 4.6　意外事件危机公关
• 4.6.1　本节知识点
• 4.6.2　分析案例
• 4.6.3　阅读案例
• 第5章 公关前沿
• 5.1　新媒体公关
• 5.1.1　本节知识点
• 5.1.2　分析案例——事件公关
• 5.1.3　阅读案例——事件公关
• 5.1.4　分析案例——实时化公关
• 5.1.5　阅读案例——实时化公关
• 5.2　绿色公关
• 5.2.1　本节知识点
• 5.2.2　分析案例——开发型公关策略
• 5.2.3　阅读案例——开发型公关策略
• 5.2.4　分析案例——预防型公关策略
• 5.2.5　阅读案例——预防型公关策略
• 5.2.6　分析案例——补救型公关策略
• 5.2.7　阅读案例——补救型公关策略