作品简介

《办公室事务管理实务》以办公室文员的职业岗位和成长规律为依据,采用“项目导向,先会后懂,理实一体、逐级递进”的教学理念重组教材结构,将职业素质、职业能力和职业技能培养作为目标,通过项目引导,以工作任务为核心、真实的秘书工作案例为载体,达到一体化训练秘书职业技能的教学目的。本书具有较强的可操作性。

本书安排了4编共13个项目:认识办公室事务、熟悉办公的环境、办公室邮件处理、前台接待、办理办公室文件、安排日常会议、办公室印信管理、办公室后勤工作、安排商务旅行、办公室值班与考勤工作、办公室信息资源管理、活动的组织与安排、办理证照批文。每个项目中包括学习目标、思考与感悟、实训任务三大内容,在编排实训任务时,本书根据学生技能的发展规律,在介绍实训任务之后,让学生在实训前学习相关知识,然后进入实训。在实训环节中,安排有实训目的、实训成果、实训指导、反思与总结、理论知识、相关链接、拓展练习等相关内容。

作品目录

  • 总序
  • 前言
  • 第一编 入职办公室
  • 项目一 认识办公室事务
  • 任务一 了解办公室事务内容
  • 任务二 理解办公室事务特点
  • 任务三 办公室人员职责
  • 项目二 熟悉办公的环境
  • 任务一 办公室环境的维护与优化
  • 任务二 营造友好的办公室人际关系
  • 第二编 办公室前台工作
  • 项目三 办公室邮件处理
  • 任务一 收寄传统信件与快递
  • 任务二 处理电子邮件
  • 项目四 前台接待
  • 任务一 形象塑造
  • 任务二 接待来访客户
  • 任务三 接打电话
  • 第三编 办公室日常工作
  • 项目五 办理办公室文件
  • 任务一 制发文件
  • 任务二 办理来文
  • 项目六 安排日常会议
  • 任务一 准备日常例会
  • 任务二 会中服务
  • 任务三 日常会议后续工作
  • 项目七 办公室印信管理
  • 任务一 用印及印章管理
  • 任务二 开具介绍信
  • 项目八 办公室后勤工作
  • 任务一 办公用品的采购与发放
  • 任务二 车辆管理
  • 项目九 安排商务旅行
  • 任务一 安排上司本地商务出行
  • 任务二 安排与服务外地商务旅行
  • 项目十 办公室值班与考勤工作
  • 任务一 日常值班工作安排与交接
  • 任务二 员工考勤与考勤报表编制
  • 项目十一 办公室信息资源管理
  • 任务一 信息资源的收集与整理
  • 任务二 信息资源的分析与汇总
  • 第四编 办公室专项工作
  • 项目十二 活动的组织与安排
  • 任务一 庆典活动的组织
  • 任务二 组织员工休闲活动
  • 项目十三 办理证照批文
  • 任务一 办理员工暂住证与社会保险
  • 任务二 办理环保广告消防批文
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