跨境电商基础、策略与实战

作品简介

当前越来越多的传统外贸企业需要向跨境电商转型，而国内跨境电商人才奇缺，一定程度上妨碍了跨境电商的发展。从培养人才的需要出发，国内各大高校相关专业如国际贸易、国际商务、商务英语、电子商务等专业都迫切需要开设跨境电子商务课程，然而由于跨境电商是新兴的商业模式，市场上对跨境电商的实务操作方面还没有一套体系成熟的教材。因此，大学本专科教学以及企业培训都对高质量的"跨境电子商务实务”教材提出了极大的需求。高校迫切需要一套知识体系完整、理论与实践结合程度好的"跨境电子商务实”教材。

阿里巴巴商学院是杭州师范大学与阿-里-巴-巴(中国)有限公司合作共建的一所办学理念先进、体制机制独特、教学模式新颖的校企合作学院，学院实行董事会领导下的院长负责制，阿里巴巴集团董事局主席马云先生任董事长。学院聘请有关领导和教育界、企业界知名人士担任高级顾问。

阿里巴巴商学院以网络商务的教育、研究和社会服务为特色，积极建设若干个服务经济社会发展和现代服务业的新兴交叉学科，着力打造电子商务服务、网络营销、网络贸易、网络金融、现代物流、网络信用、商务智能与数据挖掘、网商学、网络创业等优势学科和专业。办学以本科生和研究生教育为主，加快发展工商管理硕士(MBA)和留学生教育,同时大力发展非学历教育和各类社会化培训，打造“网络商务”领域的社会培训品牌。学院拥有一支以高级职称和博士为主的专职教学团队，还拥有一支以国内电子商务领域的领军人物，阿-里-巴-巴集团高管、阿里巴巴技术专家等组成的兼职教师队伍。

作品目录

• 丛书序
• 序
• 前言
• 第1章　走进跨境电商
• 1.1　跨境电子商务的崛起
• 1.1.1　什么是跨境电子商务
• 1.1.2　跨境电子商务与国内电子商务的区别
• 1.1.3　跨境电商发展历程
• 1.1.4　跨境电商发展规模和趋势
• 1.2　跨境电子商务与传统国际贸易
• 1.2.1　跨境电子商务与传统国际贸易模式
• 1.2.2　发展跨境电子商务的宏观意义
• 1.2.3　跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战
• 1.2.4　外贸企业的电子商务应对之策
• 1.3　跨境电商的商业模式
• 1.3.1　跨境电商常见模式
• 1.3.2　典型跨境电商平台简介
• 1.3.3　跨境电商平台的选择和使用
• 1.4　跨境电商岗位和职业素养
• 1.4.1　跨境电商公司主要岗位介绍
• 1.4.2　跨境电商职业素养
• 案例分析
• 思考与实训
• 第2章　跨境电商交易流程
• 2.1　跨境电商交易流程简介
• 2.2　国际市场调研与客户开发
• 2.2.1　国际市场调研
• 2.2.2　寻找和了解客户的途径
• 2.2.3　网上商务信息发布的途径
• 2.2.4　怎样写客户开发信
• 2.2.5　怎样参加展会
• 2.3　网上交易磋商
• 2.3.1　网上交易磋商的方式
• 2.3.2　交易磋商的主要内容
• 2.3.3　网上交易磋商的基本过程
• 2.3.4　《公约》和《合同法》对电子商务方式下磋商过程的相关规定
• 2.4　询盘的分析与回复
• 2.4.1　询盘的分析
• 2.4.2　询盘的回复
• 2.5　样品的寄送
• 2.5.1　由寄样转订单
• 2.5.2　样品相关费用处理
• 2.5.3　样品跟进
• 2.6　合同的签订和履行
• 2.6.1　合同的签订
• 2.6.2　出口合同的履行
• 2.7　制单与结汇
• 2.7.1　主要的单证
• 2.7.2　交单
• 2.7.3　结汇和退税
• 案例分析
• 思考与实训
• 第3章　跨境贸易术语与报价
• 3.1　跨境贸易术语概述
• 3.1.1　贸易术语的含义
• 3.1.2　贸易术语的作用
• 3.1.3　有关贸易术语的国际惯例
• 3.2　六种主要贸易术语及其运用
• 3.2.1　FOB
• 3.2.2　CFR
• 3.2.3　CIF
• 3.2.4　FCA
• 3.2.5　CPT
• 3.2.6　CIP
• 3.3　其他几种贸易术语及其运用
• 3.3.1　EXW
• 3.3.2　FAS
• 3.3.3　DAP
• 3.3.4　DAT
• 3.3.5　DDP
• 3.4　如何选用适合的贸易术语
• 3.4.1　适合各种运输方式的贸易术语的选择
• 3.4.2　适合水上运输方式的贸易术语的选择
• 3.5　商品的报价
• 3.5.1　作价原则和方法
• 3.5.2　出口商品成本核算
• 3.5.3　价格的调整
• 3.5.4　价格的换算
• 3.5.5　报价技巧
• 3.5.6　买卖合同中的价格条款
• 案例分析
• 思考与实训
• 第4章　跨境电商物流与保险
• 4.1　跨境物流概述
• 4.1.1　跨境物流的定义
• 4.1.2　运输方式的选择
• 4.2　主要跨境物流方式
• 4.2.1　国际快递
• 4.2.2　邮政EMS
• 4.2.3　国际专线
• 4.2.4　海洋运输
• 4.2.5　铁路运输
• 4.2.6　航空运输
• 4.3　合同中的装运条款
• 4.3.1　交付时间
• 4.3.2　交付地点
• 4.3.3　装运通知
• 4.4　跨境物流运输单据
• 4.4.1　海运提单
• 4.4.2　海运单和电子提单
• 4.4.3　铁路运输单据
• 4.4.4　航空运输单据
• 4.4.5　邮包收据
• 4.4.6　多式联运单据
• 4.5　跨境物流运输保险
• 4.5.1　国际货物运输保险的基本术语
• 4.5.2　国际货物运输保险的基本原则
• 4.5.3　货物运输保险实务
• 案例分析
• 思考与实训
• 第5章　跨境电商支付与结汇
• 5.1　国际货款结算方式
• 5.1.1　普通银行电汇
• 5.1.2　专业国际汇款公司
• 5.2　国际货款结算工具
• 5.2.1　汇票
• 5.2.2　本票和支票
• 5.3　结算方式的选择
• 5.3.1　信用证的当事人
• 5.3.2　信用证的格式和内容
• 5.3.3　信用证的收付程序
• 5.3.4　信用证的种类
• 5.4　结汇和退税
• 案例分析
• 思考与实训
• 第6章　阿里巴巴国际站操作
• 6.1　阿里巴巴国际站
• 6.1.1　国际站背景简介
• 6.1.2　阿里巴巴国际站首页功能介绍
• 6.1.3　阿里巴巴国际站账号设置
• 6.2　产品发布步骤与内容
• 6.3　增加曝光和点击率的技巧
• 6.3.1　关键词提炼
• 6.3.2　关键词和标题的组合方式
• 6.4　国际站主要营销手段
• 6.4.1　RFQ（Request for quoting）
• 6.4.2　访客营销
• 6.4.3　阿里多语言市场
• 6.4.4　P4P直通车
• 6.5　阿里巴巴数据管家的应用
• 6.5.1　全球旺铺
• 6.5.2　我的效果
• 6.5.3　我的词
• 6.5.4　我的产品
• 6.5.5　我的子账号
• 思考与实训
• 第7章　跨境电商综合服务平台
• 7.1　什么是“一站式外贸综合服务平台”
• 7.2　一达通平台简介
• 7.2.1　平台的价值
• 7.2.2　一达通平台业务模式
• 7.2.3　一达通外贸服务的内容
• 7.3　一达通平台业务的操作步骤
• 7.3.1　如何开通一达通平台业务
• 7.3.2　外贸基础服务流程
• 7.4　一达通金融服务业务
• 7.4.1　流水贷
• 7.4.2　信融保
• 7.4.3　赊销保
• 7.4.4　锁汇保
• 7.5　一达通物流服务
• 7.5.1　海运
• 7.5.2　国际快递
• 7.5.3　国际空运
• 思考与实训
• 第8章　跨境电商网络营销手段
• 8.1　搜索引擎营销
• 8.1.1　搜索引擎工作原理及应用现状
• 8.1.2　搜索引擎营销模式
• 8.2　电子邮件营销（EDM营销）
• 8.2.1　电子邮件营销的特点及使用
• 8.2.2　电子邮件营销的功能和流程
• 8.2.3　电子邮件营销实用技巧
• 8.2.4　EDM营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词
• 8.3　社会化媒体营销——LinkedIn营销
• 8.3.1　领英（LinkedIn）的功能
• 8.3.2　怎样在领英上推广
• 8.3.3　如何通过LinkedIn+Google搜索组合找到目标客户
• 8.3.4　一款开发美国客户的工具网站
• 8.3.5　如何加LinkedIn会员为好友
• 8.3.6　管理多个社交平台的buffer平台
• 8.4　社会化媒体营销——Facebook营销
• 8.4.1　Facebook账号被封锁的解救方法
• 8.4.2　如何通过Facebook找客户
• 8.4.3　如何通过Facebook为网站带来流量
• 8.4.4　如何在Facebook上做企业的推广
• 8.4.5　怎样挑选Facebook广告图片类型
• 8.5　社会化媒体营销——Pinterest营销
• 8.5.1　Pinterest社交网站介绍
• 8.5.2　Pinterest社交网站操作步骤
• 8.5.3　如何借助Pinterest推广产品
• 8.5.4　如何通过Pinterest来引流量
• 8.5.5　Pinterest群工具——Pingroupie
• 案例分析
• 思考与实训
• 第9章　跨境电商平台规则与安全
• 9.1　什么是知识产权
• 9.1.1　知识产权的概念与特点
• 9.1.2　知识产权的分类及形态
• 9.1.3　如何预防知识产权侵权
• 9.2　阿里巴巴国际站知识产权规则
• 9.2.1　《阿里巴巴国际站知识产权规则》积分规则
• 9.2.2　收到知识产权投诉该如何处理
• 9.3　阿里巴巴国际站禁限售规则
• 9.4　阿里巴巴国际站禁限售商品目录
• 9.4.1　禁止发布的信息
• 9.4.2　限制发布的信息
• 9.5　跨境电商欺诈与纠纷处理
• 9.5.1　什么是跨境电商欺诈
• 9.5.2　跨境电商欺诈类型
• 9.5.3　什么是贸易投诉
• 9.5.4　贸易投诉类型
• 9.5.5　如何避免贸易投诉和欺诈的发生
• 9.5.6　如何处理贸易投诉
• 案例分析
• 思考与实训
• 第10章　跨境电商法律法规
• 10.1　我国跨境电商相关法律政策
• 10.1.1　跨境电子商务现有法律、法规、规章、制度等的归类
• 10.1.2　跨境电子商务近期出台的政策
• 10.2　世界主要国家和地区跨境电商法律法规
• 10.2.1　美国跨境电商相关法律
• 10.2.2　欧盟跨境电商相关法律
• 10.2.3　俄罗斯跨境电商相关法律
• 10.2.4　巴西跨境电商相关法律
• 10.2.5　韩国跨境电商相关法律
• 10.2.6　日本跨境电商相关法律
• 10.2.7　新加坡跨境电商相关法律
• 10.2.8　印度跨境电商相关法律
• 10.3　主要国际组织和国际法有关跨境电商法律法规
• 10.3.1　WTO有关电子商务的法律法规
• 10.3.2　主要国际法中有关跨境电商的法律法规
• 案例分析
• 思考与实训
• 参考文献