作品简介
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。
本书理论与实践相结合，突出系统性、实践性和实用性，通俗易懂，深入浅出，可作为营销管理类、财会经济类专业及其他相关专业的课程教材，也可作为企业各类管理人员培训和自学的参考书。
惠亚爱，主要研究项目及领域：企业管理、经济管理、职业教育管理。以前出版的教材：《沟通礼仪》，出版社：高等教育出版社，出版时间：2016.9，销量：5000册；《沟通技巧》，人民邮电出版社，累计销量14000多册；《网络营销》，人民邮电出版社，累计销量30000册左右。