我就是我：可口可乐

作品简介

本书系统地梳理了世界最大的软饮料公司成长和发展的历程，从企业管理的多个方面全面而立体地透视了可口可乐公司内在的治理与管理体系，对国内企业有很强的借鉴意义。

彭剑锋，中国人民大学教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人力资源开发研究会副会长，中国人力资源开发企业人才研究会会长，中国企业联合会管理咨询业委员会副主任，曾任中国人民大学劳动人事学院副院长。

作品目录

• 总序
• 致谢和声明
• 绪论　“静”“动”结合：可口可乐从民族走向世界
• 0.1　企业发展历程概览
• 0.1.1　阶段一：偶然与灵感设计的创立时代（1886—1919年）
• 0.1.2　阶段二：创新和战争带来的腾飞时代（1919—1949年）
• 0.1.3　阶段三：扩张与烦扰并行的发展时代（1950—1979年）
• 0.1.4　阶段四：市场与品牌拓展的全球化时代（1980—1999年）
• 0.1.5　阶段五：挑战与机遇并存的新经济时代（2000年至今）
• 0.2　企业成功实践
• 0.2.1　关键成功要素一：以配方为内核、以创新为外延的产品之本
• 0.2.2　关键成功因素二：以品牌元素为内核、以品牌强化为外延的品牌打造
• 0.2.3　关键成功因素三：以美国精神为内核、以营销组合拳为外延的市场推广
• 0.2.4　基础成功要素一：“红色血液”传承的领导力
• 0.2.5　基础成功要素二：以培养人才为“主业”
• 0.2.6　基础成功要素三：信息平台“铁三角”
• 0.3　企业面对的挑战与隐忧
• 第1章　软饮帝国的百年奇迹
• 1.1　天赐良方的软饮新楚（1886—1919年）
• 1.1.1　药物与饮料的邂逅
• 1.1.2　请叫我“可口可乐”
• 1.1.3　经典独特弧形瓶
• 1.1.4　首登全美软饮料之王宝座
• 1.2　五美分的美国精神（1919—1949年）
• 1.2.1　绝对一致的味觉体验
• 1.2.2　喝可口可乐从娃娃抓起
• 1.2.3　美国大兵的亲密“伴侣”
• 1.3　第二次世界大战后的内忧外患（1950—1979年）
• 1.3.1　价格争议与裁员风波
• 1.3.2　营养质疑与百事的挑战
• 1.3.3　市场扩张与无序多元化
• 1.4　全方位的品牌塑造（1980—1999年）
• 1.4.1　可口可乐的新形象：这就是可口可乐
• 1.4.2　改革与扩张的内外并举
• 1.4.3　更改配方因祸得福
• 1.4.4　伸向欧亚市场的增长触角
• 1.5　新世纪的“红”与“绿”（2000年至今）
• 1.5.1　健康隐患的“红色垃圾”？
• 1.5.2　打造节能环保“绿色工厂”
• 1.5.3　价值链联盟实现共赢
• 1.5.4　全球化思维，本土化行动
• 第2章　从合伙制走向股份制
• 2.1　股权侵占与纷争频现的早期合伙制
• 2.2　外部控制和内部激励并重的现代股份制
• 2.2.1　监管严格的董事会治理
• 2.2.2　绩效导向的高管层管理
• 2.3　以廉洁为核心的公司管控准则
• 2.3.1　详尽周密的内部廉洁准则
• 2.3.2　合法公正的对外廉洁准则
• 2.3.3　道德至上的利益冲突准则
• 第3章　“红色血液”传承的领导力
• 3.1　重塑定位，星火燎原：阿萨
• 3.1.1　“今天损失的可口可乐，明天再也补不回来”：阿萨的可口可乐人生
• 3.1.2　不放过一笔生意的领导者
• 3.1.3　去药用化定位奠定发展基石：阿萨的可口可乐贡献
• 3.2　二战为机，全球布点：罗伯特
• 3.2.1　“我不过是个推销员”：罗伯特的可口可乐人生
• 3.2.2　知人善任的领导者
• 3.2.3　带领可口可乐走向全球辉煌：罗伯特的可口可乐贡献
• 3.3　夯实基础，承上启下：奥斯汀
• 3.3.1　严峻紧绷的领导者
• 3.3.2　接棒全球市场开拓：奥斯汀的可口可乐贡献
• 3.4　绩效导向，市值为王：郭思达
• 3.4.1　“对可口可乐荣耀的增光已足以说明一切”：郭思达的可口可乐人生
• 3.4.2　创新开拓的领导者
• 3.4.3　归核业务，提升市值：郭思达的可口可乐贡献
• 3.5　充实版图，雄霸世界：艾斯戴尔
• 3.5.1　从头到脚都渗透着“红色血液”：艾斯戴尔的可口可乐生涯
• 3.5.2　天生好人缘的领导者
• 3.6　现任掌门，保持增长：穆泰康
• 3.6.1　“我们不能再傲慢下去”：穆泰康的可口可乐历程
• 3.6.2　放眼新兴市场：穆泰康的可口可乐贡献
• 第4章　“不变”与“万变”的创新布局
• 4.1　万变不离其宗：代代恒守的神秘配方
• 4.1.1　任重道远的保密工作
• 4.1.2　永不公开的“7X商品”
• 4.1.3　味觉的堡垒，不老的传说
• 4.2　产品的创新：深耕与开荒并举
• 4.2.1　创新基础：品牌维护与组织变革
• 4.2.2　经典碳酸饮料的优化延伸
• 4.2.3　非碳酸饮料的不断出新
• 4.3　包装的创新：有型又有材
• 4.3.1　早期包装的创新：经典弧形瓶
• 4.3.2　低碳时代的创新：PET轻包装
• 4.4　设备的创新：技术成就购买便利
• 4.4.1　自主式自动冷饮机
• 4.4.2　交互式自动售货机
• 4.4.3　环境友好型冷却器
• 4.5　渠道的创新：顺应市场，因地制宜
• 4.5.1　营销手段的组合协调
• 4.5.2　中国市场的本土创新：因地制宜，跨界合作
• 4.6　联盟的创新：跳出商业系统
• 4.6.1　超越价值链的非传统联盟
• 4.6.2　风险与机遇并存
• 附录　可口可乐在中国的22种销售渠道
• 第5章　全球品牌价值翘楚
• 5.1　百年品牌的信息元素
• 5.1.1　永恒的色彩与LOGO
• 5.1.2　随需而变的品牌定位
• 5.2　品牌强化的四大抓手
• 5.2.1　顶级世界体育赛事赞助助推品牌价值
• 5.2.2　鲜明品牌视觉定位助力品牌推广
• 5.2.3　自建博物馆提升品牌形象
• 5.2.4　营销本土化推动品牌全球化
• 5.3　“四两拨千斤”的特许装瓶体系
• 5.3.1　特许经营之路
• 5.3.2　“当地筹资+自营品牌”的运作模式
• 第6章　产品内秀与市场外修
• 6.1　饮料帝国的背后：多元化产品系列
• 6.1.1　顶尖品牌的汽水饮料产品
• 6.1.2　倡导健康的不含气饮料产品
• 6.1.3　时尚高品质的水系列产品
• 6.2　统一口味的背后：全供应链的质量管理
• 6.2.1　把控源头从原材料抓起
• 6.2.2　生产工序从细节入手
• 6.2.3　质量检查从多方考量
• 6.3　销量攀升的背后：组合出击的市场营销
• 6.3.1　广告策略：巨星代言+售点广告
• 6.3.2　赞助策略：顶尖体育赛事+大型公益活动
• 6.3.3　促销策略：店铺奖励+消费者体验
• 6.3.4　合作店牌策略：免费赠送+合作双赢
• 6.3.5　销售人员管理策略：精细化+标准化
• 6.4　长久竞争力的背后：不断开拓的新兴市场
• 第7章　以培养人才为“主业”
• 7.1　高门槛招聘与团队式配置
• 7.1.1　招聘的“九重门”与“九道槛”
• 7.1.2　足球队式的人才使用和配置
• 7.2　梯队化的内部培训
• 7.2.1　无处不在的人才培训
• 7.2.2　可口可乐培训的三阶梯
• 7.2.3　培训新实体：可口可乐中国培训机构及其成就
• 7.3　紧跟市场的动态薪酬
• 7.3.1　高竞争力薪酬
• 7.3.2　可口可乐中国公司薪酬政策的动态变革实践
• 7.4　多通道职业发展
• 7.4.1　内部竞聘路径
• 7.4.2　晋升提拔路径
• 7.5　可视化的考核与激励
• 7.5.1　多层次的绩效考核与激励
• 7.5.2　可视化的激励体系改革
• 第8章　“两化”支撑的财务管控
• 8.1　财务管控的两大利器
• 8.1.1　信息化财务平台实现统一财务管理
• 8.1.2　精细化资源管理以实现严密的财务内控
• 8.2　坚挺的财务状况
• 8.2.1　谁持有可口可乐谁发财
• 案例：可口可乐——巴菲特最成功的投资之一
• 8.2.2　表现良好的财务现状
• 8.2.3　财务数据透析未来发展
• 第9章　基于信息平台的“铁三角”
• 9.1　共享式知识管理系统挺品牌
• 9.1.1　信息化、标准化的商标保护和推广
• 9.1.2　数字化、共享式的跨国界品牌规划
• 9.2　实时的信息管理系统促协作
• 9.2.1　联机数字媒体系统有效整合广告资源
• 9.2.2　联机协作软件有效整合信息技术资源
• 9.3　即时的物流管理系统保市场
• 9.3.1　自营与他营相结合的物流系统
• 9.3.2　借助ERP系统实现即时物流管理
• 案例：可口可乐中国公司知识与信息管理的实践
• 附录　可口可乐商标管理格式化条款
• 第10章　全球化经营与本土化运作
• 10.1　全球化经营：从文化到营销
• 10.1.1　海外销售占主导——可口可乐全球化经营历史与现状
• 10.1.2　从文化到营销——可口可乐五大全球化发展措施
• 10.2　本土化运作：从价值观到实践
• 10.2.1　从当地主义到3L——可口可乐本土化战略演变路径
• 10.2.2　理念本土化，实践本土化——可口可乐经营理念和价值观本土化
• 10.2.3　人才、营销本土化——可口可乐本土化实践
• 10.3　全球化经营与本土化运作的典范：可口可乐中国系统
• 10.3.1　全球第三，未来第一——可口可乐中国系统的发展概况
• 10.3.2　扎根中国市场——可口可乐在中国的本土化实践
• 附录A　可口可乐公司大事记
• 附录B　可口可乐中国大事记
• 参考文献