作品简介

通过《没人买时如何卖》中汤姆霍普金斯的12堂销售课,他会充分帮你得到切实可用的销售启示,发掘出先前被忽略了的销售机会,停止无意义的销售行为,汲取新颖的销售方法,从而成为一个高绩效的销售天才!

事实上,当你听到“市场”这个词后,销售大师汤姆?霍普金斯希望你能理解它其实指的是“人”。销售的主题不仅仅包含产品,它同时还与“人”息息相关。当你在销售时,就是在为“人”做事。您在向人们销售您的产品和服务。因此,与顾客沟通和了解他们的需求、动机,才是销售的真正意义。

所以,商业销售的成败首先取决于作为销售员的你的态度,然后逐渐磨练销售技巧:认识销售的本质,回归销售本源;保持火一样的激情,正面思维问题,积极面对艰难;培养销售素质,调整销售步骤;关心你的客户,了解你的对手

作者:(美国)汤姆·霍普金斯(Tom Hopkins) 译者:苏西

汤姆?霍普金斯(Tom Hopkins),著名销售培训机构“汤姆?霍普金斯国际”的创办人和主席,“全国演讲人协会”成员,世界第一的销售大师,美国媒体更称其为销售界的传奇。40多年前他开始潜心学习钻研心理学、公关学、市场学等理论,结合现代推销技巧,在短暂的时间里获得了惊人的成功,27岁时已晋身百万富翁之列。他也是全世界单年度内销售最多房屋的地产销售员,平均每天卖出一幢房子。至今他仍是这项记录的吉尼斯世界纪录保持者。

“汤姆?霍普金斯国际”现已成为美国优秀销售培训机构,通过研讨会、书籍、有声与视频培训课程的形式,教育并启发人们如何做销售。有超过3.5 万家公司和数以百万计的专业销售人员在使用他的销售教材。全世界很多的销售培训课程,也都来源于他的销售培训系统。汤姆?霍普金斯曾与包括美国前总统布什,英国前首相撒切尔夫人等同台演讲,现场接受过他销售训练的学员超过了500万。现在他每年出席全球75次研讨班,向全世界梦想获得巨大成功的人们传授销售知识,分享成功经验,被誉为“世界第一销售教练”、“销售冠军的缔造者”。

作品目录

  • 没人买时如何卖:销售大量最值钱的12堂培训课
  • 前 言
  • 第一章 销售到底是怎么一回事
  • 遭遇困境的原因
  • 人口变化
  • 经济周期
  • 政治形势
  • 科技发展
  • 行业低迷
  • 自然灾害
  • 竞争对手
  • 个人问题
  • 销售即服务
  • 对销售生涯的承诺
  • 为了生存,下定决心
  • 坚守道德准则
  • 要点总结
  • 第二章 你是哪种类型的销售员?
  • 你的销售风格
  • 顶尖销售人才的素质
  • 如何面对表扬
  • 办公室里的大明星
  • 业绩骤降怎么办?
  • 改变销售策略
  • 回归销售的本源
  • 要点总结
  • 第三章 周而复始的商业周期
  • 如果只有你所在的行业遭受打击,该怎么办?
  • 面对艰难境况,你该怎么办?
  • 要点总结
  • 第四章 回归销售的本源
  • 你的销售有几个步骤?
  • 人们为什么从你这里购买?
  • 人们为什么喜欢你?
  • 如何建立信任?
  • 客户终于肯听了,但你该说些什么?
  • 该让客户说话了
  • 总结,总结,再总结
  • 客户准备好了,你该怎么做?
  • 要点总结
  • 第五章 先留住现有客户
  • 应该给客户发送什么?
  • 有新信息分享的时候
  • 为顾客提供额外服务
  • 如何面对被你冷落的客户
  • 别让机器接电话
  • 客户忠诚度建设运动
  • 要点总结
  • 第六章 如何获得高质量的引荐
  • 公司停业或缩减规模,你该怎么办?
  • 如果竞争对手倒闭了
  • 从非客户那里得到引荐
  • 你在谁的清单上?
  • 正面报道的力量
  • 拓展人脉圈
  • 要点总结
  • 第七章 如何快速判断客户是否合格
  • 上哪儿去找合格的客户?
  • 让潜在客户开口说话
  • 准确评估的威力
  • 产品的确符合需求,但购买时机成熟吗?
  • 客户的订购量减少,该怎么办?
  • 要经常评估客户的合格程度
  • 消除价格异议
  • 要点总结
  • 第八章 减弱客户的抗拒心理
  • 一块砖一块砖地拆掉抗拒之墙
  • 糟糕的决策者
  • 客户怕什么?
  • 要点总结
  • 第九章 从竞争对手那里赢得客户
  • 预料到客户的异议
  • 如果现有客户想转投对手公司
  • 从对手那里赢得新客户
  • 1.“我们不感兴趣”
  • 2.“我们对现在使用的产品很满意”
  • 3.“我们不会作出任何改变的”
  • 要点总结
  • 第十章 帮助客户克服恐惧的成交策略
  • 当决策者采取拖延战术的时候
  • “追求”我吧
  • 你们之间的信任够吗?
  • 逆境中的成交策略
  • 对付“别人的价格更便宜”的成交法
  • “经济学定律”成交法
  • “最有价值的事情”成交法
  • 对付“这不在预算之内”的成交法
  • “柯林·鲍威尔”成交法
  • “竞争优势”成交法
  • “糟糕的经济形势”成交法
  • 对付“过于谨慎的客户”的成交法
  • “企业生产力”成交法
  • 要点总结
  • 第十一章 如何既削减开支,又不失体面
  • 给专业销售人员的节约小贴士
  • 企业应该如何削减成本
  • 与他人分享“财富”
  • 要点总结
  • 第十二章 销售即服务
  • 服务大众
  • 服务自我
  • 消除负面情绪
  • 培训自己,迈向成功
  • 要点总结
  • 致谢
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