先带人心，后带团队

作品简介

古人云“攻心为上，攻城为下”，当今社会的无数管理案例都证明了：一流的管理者都是依靠凝聚人心才建立了攻无不克、坚不可摧的强大团队。一名成功的管理者，只有从团队下属的真正需求出发，了解他们的所思所想，聆听他们的愿望，尊重他们的意见，通过积极的引导、切实的激励，才能将团队拧成一股绳、变成一群狼。

贾琦，新锐财经作家，致力于商业人物传记、经管类书籍的创作，著有《星巴克之父》《马化腾的人生哲学》等。对于企业管理、团队领导、企业文化建设等方面有着诸多的经验和独到的理解。

作品目录

• 序言
• 第一章 所谓会带人，就是懂沟通
• 1.不和谐的沟通氛围产生抵触情绪
• 2.不了解下属需求，注定失去人心
• 3.认清下属是被动工作还是主动工作
• 4.没有换位思考，下属如何能团结一心
• 5.只谈牺牲，却忽视了下属的利益
• 6.以心换心，让下属说出真心话
• 7.注意日常沟通的“禁忌语句”
• 第二章 成功的沟通就是让下属自主工作
• 1.释放负能量，团队更好带
• 2.传递正能量，工作效率高
• 3.激励士气，有利于提升团队战斗力
• 4.完成自我反省，促进团队建设
• 5.明确战略方向，活跃团队积极性
• 6.清除旧思想，提高团队意识的先进性
• 第三章 巧妙分配任务，提高团队执行力
• 1.让新下属“心动”的“四项话术原则”
• 2.交代紧急项目要舍弃非重点
• 3.针对不同下属使用不同话术
• 4.应对跑题要用转折句
• 5.多用弹性词，给下属和自己留有余地
• 6.意见相左要学会巧接转承
• 7.面对下属的反问要学会见招拆招
• 第四章 批评是为了团队共同成长
• 1.多批评事，少批评人
• 2.批评和夸奖要相互结合
• 3.间接提醒他人不要犯错
• 4.屡教不改，要用话术深入下属的内心
• 5.巧用话术安抚团队情绪
• 6.不揭老底，给下属留面子
• 7.自我批评利于团队和谐
• 8.化解下属的抵抗情绪
• 第五章 把夸奖转化为团队生产力
• 1.赞美不是奉承，要讲究技巧
• 2.用“专属名词”夸奖特定下属
• 3.背后赞美能让下属鼓足干劲
• 4.表扬要有激励性
• 5.真诚的夸奖才能带动人心
• 6.对老下属要用“请教式”夸奖法
• 7.夸奖下属要注意分寸
• 8.“精准投放”的夸奖才有意义
• 第六章 改造问题下属，消除团队短板
• 1.不要站在下属的对立面
• 2.有苦劳没功劳的要学会善待
• 3.扶不起的阿斗给予自信心
• 4.下属产生矛盾要说公道话
• 5.下属的非分要求要拒绝
• 6.和下属争论要注意的话术原则
• 第七章 用幽默协调团队关系
• 1.幽默能提高领导力
• 2.幽默能消除负面情绪
• 3.“幽默+沉默”的沟通更有效果
• 4.用幽默激发下属的创造力
• 5.缺乏工作动力，试试幽默沟通
• 6.幽默赢得人心
• 7.幽默能让下属接受批评
• 8.幽默能提高管理者的威望
• 第八章 沟通做好，团队不倒
• 1.建议式的命令更易让下属真心接受
• 2.主动沟通为团队创造和谐
• 3.传递命令要准确
• 4.通报坏消息不要伤害感情
• 5.用推心置腹的沟通留住优秀下属
• 6.简单直接的话术更能建立威信
• 7.直面内心需求，“闲聊”要掌握技巧