作品简介

为什么销售一开口,客户赶紧走?

因为90%的订单都是问出来的,而大部分销售还没有掌握提问的技巧!

销售是一门说服人心的艺术,而销售成功的根本原因是客户有需求。日本头号销售员青木毅在40年的销售生涯基础上,特创出一套激发客户需求的提问销售法!从销售前期到提案环节,再到签单时刻,本书中公开提问销售法的运作模式,并指导销售人员在不同阶段活用20个提问技巧,规避7大销售误区,让销售事业更上一层楼!

所谓会销售,就是会提问,让提问化解销售尴尬局面,让提问决胜成交战场!

青木毅

1955年出生。大阪工业大学毕业后,曾从事饮食业与服务业,后就职于一家外资培训机构代理商门店。

1988年,在从公司内的1000名销售员中崭露头角,创下5年总业绩NO.1的佳绩。

1997年,转入一家移至美资培训机构公司代理商门店的经管部门。

1998年,代理门店个人业绩全国第1名,从全世界84个国家的2500家代理商门店中脱颖而出,获得世界级殊荣。

2002年,成立了销售培训公司REALIZE,连续5年为大阪地区销售员提供商务培训。

2008年,成为“提问销售法”咨询顾问,现在为大型汽车经销商、装修公司、保险公司提供指导。

著书超过10本,其播客节目专栏《青木毅的提问销售法》累计下载量超过300万次。

作品目录

  • 前言
  • 序章 销售到底在卖什么
  • 七成的工作都属于销售,问题与麻烦不断
  • 萃取40年销售经验,总结提问关键
  • 摒弃售货员思维,是提问的第一步
  • 会提问,是3万多名销售摆脱困境的技能
  • 利用提问销售法,方可扭转局面
  • 销售成功的根本原因,是客户有需求
  • 为什么“销售一开口,客户赶紧走”
  • 90%的潜在客户,需要被提问
  • 销售就是要越提问,才能越专注
  • 通过提问,30分钟改变我的销售生涯
  • 提问销售法,助你成为一流销售
  • 第一章 销售的本质:用提问挖掘客户需求
  • 用提问产生交流,顺利展开合作
  • 用提问激发销售意识,成为专业顾问
  • 用提问抓住“单纯动机”,洞察客户心理
  • 用提问关注需求,提高销售敏锐度
  • 用提问引出对话,有效进行商务沟通
  • 用提问掌握信息,才能后发制人
  • 用提问判断客户意愿,激发客户猜拳
  • 用提问正视客户需求,让销售简单化
  • 用提问散发销售魅力,做一个懂客户的人
  • 用提问拉近关系,让倾听产生信任
  • 用提问放松交谈,王牌销售都会巧妙提问
  • 用提问解决问题,让客户满意成为动力
  • 用提问切换面貌和风格,销售改变人生
  • 第二章 学会提问:规避销售的误区
  • 销售前期——拉近与客户的距离
  • 提案环节——介绍产品和服务
  • 签单时刻——让客户下定决心
  • 第三章 提问销售法:销售的制胜秘诀
  • 激发客户购买欲,是提问的内在逻辑
  • 建立关系,提问从“为客户分忧”开始
  • 提问销售法的两大目的,快速拉近关系
  • 提问触发需求,需求带来机遇
  • 提问的过程,是双方达成共识的过程
  • 会提问≠让客户不停地回答问题
  • 坚持提问两大原则,赋予其“神韵”
  • 掌握行动规律,遵循提问的行动步骤
  • 以客户为中心思考问题,引导客户思考
  • 三个关键词,构建提问销售法的运作模式
  • 采用提问销售法,让销售事半功倍
  • 第四章 激发客户购买力:20个提问技巧
  • 提问销售法的20个提问技巧
  • 第五章 销售赋能:活用提问销售法
  • 提问改变执念,影响自己和他人心境
  • 遵循他人意愿地提问,促进良性循环
  • 利用提问销售法,改善亲子关系
  • 提问保持联系,增强可持续合作的可能性
  • 不是销售能力的问题,而是销售方法不对
  • 提问解决沟通难题,将对话进行到底
  • 用提问指明方向,拓宽话题空间
  • 建立亲子对话,提问比指责更有意义
  • 最好及时提问,用提问弥补遗憾
  • 积极接受事实,提问可以带来新方案
  • 随时以身作则,随时成为他人榜样
  • 客户的认可,是销售工作的原动力
  • 学会提问,让生活“润”起来
  • 秉持提问的本质,坚定提问的信念
  • 后记
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