作品简介

本书立足于提高我国驾校教练员的职业素质,从驾校教练员的职业修炼出发,为驾校教练员的规范化管理提供参考。全书共分为五章,前两章为“职业修炼”“服务修炼”,是教练员“训”的内容,旨在重新审视和认识驾校教练员这一职业的社会责任和从业理念。后三章分别为“方法修炼”“沟通修炼”“招生修炼”,是教练员“练”的内容,旨在从教学语言、教学方法等方面提升教练员的职业能力。《驾校教练员的五项修炼》第1版、第2版被许多驾校选为驾校教练员培训教材,得到了驾校校长和教练员的好评。第3版在第2版基础上更新了案例,增加了教练员职业规划、网络招生的方法等内容,使得本书内容更加完善。本书紧贴驾校教练员工作实际,具有很强的可操作性和指导性,可作为驾校教练员职业培训教材,也可供驾校经营管理人员参考阅读。

作者:南新华

作品目录

  • 丛书前言
  • 第一章 职业修炼
  • 第一节 我们为什么要当教练员
  • 第二节 怎样转换和认知自己的职业角色
  • 第三节 怎样成为一名有使命感的教练员
  • 第二章 服务修炼
  • 第一节 怎样认识教练员的服务职能
  • 第二节 怎样把握驾校服务的特点和关键时刻
  • 第三节 怎样树立正确的服务理念和思维
  • 第四节 怎样进行服务失败后的补救
  • 第三章 方法修炼
  • 第一节 怎样进行养成式教学
  • 第二节 怎样进行体验式教学
  • 第三节 女学员的特点与训练方法
  • 第四节 怎样教好老年学员
  • 第五节 怎样克服学员的紧张心理
  • 第四章 沟通修炼
  • 第一节 怎样搞好与学员的沟通
  • 第二节 怎样正确地运用赞美的艺术
  • 第三节 怎样正确地使用批评的艺术
  • 第五章 招生修炼
  • 第一节 怎样认识当前驾培市场的形势
  • 第二节 怎样利用“关系”招生
  • 第三节 怎样运用“口碑”招生
  • 第四节 怎样使用“网络”招生
  • 第五节 怎样防止学员的流失
  • 后记一 教练员朋友,你想赚钱吗?
  • 后记二 人人都知品牌好,只是……
  • 附录
  • 附录A 王牌教练员培训营法则及构成元素
  • 附录B 南新华驾校经营管理咨询团队培训班简介
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