作品简介

《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》是国内第一本系统阐述手机淘宝运营技巧、策略与案例的实战类图书,《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》中既有TOP 卖家的经验分享,也有淘宝小二的贡献,更有淘宝大学老师集体智慧的成果。

董事长、总经理、总监等电商非直接操盘者建议读第1、2、8、10 章,淘宝卖家、运营、美工、推广等电商从业者建议通读《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》。

曹龙伟,淘宝大学老师,天下网商资深分析师,杭州师范大学阿里巴巴商学院特聘讲师。百草味 历任客服总监、人力资源总监、市场总监、副总经理、无线运营总监。2013年开始布局研究无线,2014年同年成为淘宝大学的第一批无线老师,深度参与淘宝大学第一批无线课程的开发,研发的课程有:《破解微淘密码》、《无线推广 无限流量》、《手机淘宝运营》、《无线趋势与决策》等,参与淘宝大学无线公开课巡讲上百场。

作品目录

  • 无线运营的道与术
  • 无线运营的道
  • 无线运营的术
  • 前言
  • 第1章 无线趋势
  • 1.1 无线终端变化
  • 1.2 无线端消费者行为变化
  • 1.3 无线电商现状
  • 1.4 淘宝卖家的竞争趋势
  • 1.5 淘宝网的无线战略
  • 第2章 无线店铺及产品定位
  • 2.1 无线人货场
  • 2.2 锤子与钉子定位法
  • 2.3 无线端选品策略
  • 2.3.1 打造爆款产品基本功
  • 2.3.2 无线端产品策略
  • 第3章 无线店铺装修
  • 3.1 无线端与PC端店铺的差异
  • 3.1.1 顾客浏览体验
  • 3.1.2 PC端和无线端店铺首页装修差异
  • 3.2 无线店铺页面装修
  • 3.2.1 无线店铺首页装修
  • 3.2.2 店铺活动页
  • 3.2.3 店铺搜索
  • 3.3 无线详情页装修
  • 3.3.1 手机端详情页装修步骤与规范
  • 3.3.2 手机端详情页设计对比分析
  • 3.4 手机淘宝店铺自定义菜单栏设置
  • 3.4.1 自定义菜单栏的作用
  • 3.4.2 自定义菜单栏的设置方法
  • 3.4.3 自定义菜单栏的设置要点
  • 3.5 无线店铺装修的数据分析
  • 第4章 无线端转化率的提升
  • 4.1 无线产品
  • 4.1.1 产品及定价
  • 4.1.2 宝贝标题
  • 4.1.3 宝贝主图
  • 4.1.4 宝贝详情页
  • 4.1.5 宝贝销量
  • 4.1.6 宝贝评价
  • 4.2 无线店铺装修
  • 4.3 其他因素
  • 第5章 无线推广及实施
  • 5.1 免费推广
  • 5.1.1 无线搜索
  • 5.1.2 淘小铺
  • 5.1.3 微淘
  • 5.1.4 微博
  • 5.1.5 淘口令
  • 5.1.6 店铺宝箱
  • 5.2 付费推广
  • 5.2.1 无线直通车
  • 5.2.2 无线钻展
  • 5.2.3 无线淘宝客
  • 5.2.4 麻吉宝
  • 第6章 无线端活动
  • 6.1 官方活动
  • 6.1.1 手机淘宝
  • 6.1.2 手机天猫
  • 6.2 个性活动
  • 6.2.1 自主活动
  • 6.2.2 联合活动
  • 6.3 码上淘
  • 第7章 无线CRM营销
  • 7.1 传统CRM与社会化CRM的区别
  • 7.2 无线会员营销入口
  • 7.3 无线会员卡
  • 7.3.1 会员与粉丝模型
  • 7.3.2 无线会员卡入口与功能
  • 7.3.3 会员卡设置
  • 7.3.4 会员卡领取
  • 7.4 设置个人中心
  • 7.5 设置专享活动
  • 第8章 无线团队建设及考核
  • 8.1 团队VS团伙
  • 8.1.1 什么是团队
  • 8.1.2 团队与团伙的区别
  • 8.2 团队建设
  • 8.2.1 BAT三家公司对比
  • 8.2.2 电商团队组织架构
  • 8.2.3 无线团队
  • 8.3 无线团队考核
  • 第9章 小二推荐无线案例
  • 9.1 TCL:无线攻略大曝光
  • 9.1.1 为什么要装修店铺
  • 9.1.2 如何做好商品编辑
  • 9.1.3 如何做好导购
  • 9.1.4 如何做到一眼抓住客户
  • 9.1.5 大促及日常装修攻略
  • 9.1.6 经验总结
  • 9.2 百草味:全面布局无线端玩法
  • 9.2.1 9月与10月主要工作
  • 9.2.2 11月1日—11日期间安排
  • 9.3 SKG:如何做好会员营销
  • 9.3.1 如何做好无线服务
  • 9.3.2 无线品牌会员营销
  • 9.4 骆驼男装:无线用户培养,形成流量闭环
  • 9.4.1 如何将新客户沉淀为潜在客户并转化成老客户
  • 9.4.2 如何提升老客户回访率
  • 9.4.3 如何提升老客户成交占比
  • 9.4.4 无线老客户拓展新客户
  • 9.5 毛菇小象:如何做好会员互动
  • 9.5.1 互动渠道
  • 9.5.2 各个沟通渠道互动管理
  • 9.5.3 粉丝的威力
  • 第10章 媒体无线访谈
  • 10.1 浙江网络广播电视台无线专访
  • 10.2 淘宝大学:不做无线会si吗
  • 10.3 亿邦动力:卖家神侃移动端激流勇进还是静待花开
  • 10.4 伟雅网商俱乐部:无线趋势与布局
  • ***互动环节***
  • 10.5 卖家刊:指上谈兵
  • 10.5.1 排兵——组织架构
  • 10.5.2 兵器——工具使用
  • 10.5.3 布阵——运营规划
  • 10.5.4 实战——活动推广
  • 10.5.5 复盘——运营三字经
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