作品简介

雷军宣称“要在10年内把小米做成世界第一的智能手机公司”, 豪言壮语的背后, 是小米成立以来创造的令业界咋舌的销售奇迹。

本书以小米的互联网营销模式为核心, 以小米与“米粉”的关系为主线, 破解了小米的营销手段, 分享了其互联网营销的理念, 为传统企业和互联网企业的从业者们找到了一条真实的“小米路径”。同时, 书中还包含了企业如何获取粉丝, 如何提升用户体验等极具实用性的内容。

本书不仅讲述了互联网营销的“道”, 而且深入分析了小米成功的“术”, 适合对小米公司感兴趣的读者阅读, 也适合互联网企业管理者以及创业者参考借鉴。

于斌:专注于商业史、企业史研究,现供职于《中国经营报》社新媒体网络中心,同时兼任艾瑞、易观国际、梅花网等多家专业媒体特邀专栏作家,撰写了大量关于企业人物、企业管理的深度好文,在业界颇有知名度和影响力。担任多家上市公司的管理顾问,在企业管理方面,既有独到的理论见解,又有丰富的实战经验,对雷军及小米科技有深入研究。

作品目录

  • 前言
  • 第一章 移动互联网时代,营销的唯一目的就是赢得粉丝
  • 粉丝营销: 互联网思维之下的全新模式
  • 先做忠诚度, 再做知名度
  • 如何才能让“猪”飞上天
  • 聚拢“铁粉”: 参与化、情感化
  • 第二章 体验思维:用户购买的并不是产品本身,而是产品带来的非凡体验
  • 用户体验至上
  • 好的产品自己会说话
  • 专注, 少即是多
  • 为发烧而生: 个性化与年轻化
  • 紧跟消费者的心智模式
  • 第三章 服务思维:服务的重点不再是去做,而是去哪儿做
  • 先做服务, 再做营销
  • 用户在哪里, 我们的服务就到哪里
  • 全员客服
  • 有事你说话, 随叫随到
  • 敢于“说人话”的小米客服
  • 小米公关“不生气”
  • 从容应对质疑危机
  • 第四章 口碑思维:你是信广告说的,还是信邻居说的
  • 口碑是最好的营销手段
  • 用产品撑起口碑
  • 新媒体, 新口碑
  • 以少带多, 抓牢核心用户
  • 没有满意度的口碑毫无意义
  • 口碑的真谛是超越预期
  • 引爆体验, 让口碑生根发芽
  • 第五章 互动思维:在参与感面前,没有草根和高富帅的区别
  • 参与感: 互联网思维营销的根本
  • 三三法则
  • 用户不是上帝, 而是朋友
  • 让用户成为明星
  • 不管你是否喜欢, 它都在影响着你
  • 好玩+新鲜, 才能迅速增加粉丝
  • 产品活动化, 活动产品化
  • 明白直接, 切中粉丝要害
  • 从不设计粉丝效应
  • 第六章 迭代思维:让粉丝尖叫,把对手逼死
  • 加速超越对手, 你就是赢家
  • 抓准用户的痛点、痒点和兴奋点
  • 对用户需求做出最快反应
  • 强峰值承载力与快速供货
  • “Just in Time+”物流体系
  • 得到和失去只在一瞬间
  • 边开枪边瞄准, 精益求精
  • 迅速试错, 包容失败
  • 第七章 自媒体思维:每一个粉丝都是宣传队和播种机
  • 剧场式发布会
  • 雷军式个人脱口秀
  • 抢首发, 上头条
  • 互联网和自媒体的融合
  • 小米的行为艺术
  • 第八章 平台思维:只要舞台够大,谁说大象不能跳舞
  • 以平台驱动世界
  • 共筑小米生态圈
  • “扁平化”管理平台
  • 让企业成为员工的平台
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