作品简介

读一读作者在实践微营销过程中的一路反思,有成功、有失败,最难能可贵的是真实,你会很有收获和共鸣。书中涵盖了微博与微信两部分内容。也许你会觉得现在早已不是微博的时代了,不需要再看有关微博营销的内容。你错了!这部分内容其实是教你跳出微博去学习社会化营销。工具在变,但真相未变。在微信营销部分中,微信推广技巧与案例解读是亮点,值得细读。

在这个移动互联时代,对于广大企业和营销人来说,社会化媒体营销,不是做不做的问题,而是如何做得更好的问题。微博和微信作为目前最火爆的两个平台,两者有很好的互补性,相结合才能发挥最大的价值。《"微"机四伏:微博与微信营销实战兵法》这本书非常细致地讲解了社会化营销运营的操作,辅以不少实用案例,让人惊喜,是一本深入浅出,让社会化营销人迅速成长的秘笈。

晏涛,也称“三寿”,一个社会化营销的信徒,长期专注新媒体与移动互联网营销研究实践,现为七星会新媒体研究院执行院长。林大亮,微信海商学院院长、《微信营销与运营攻略》作者、北京大学电子商务总裁班导师、创业家黑马营成长导师、易观网专栏作家、优米网特聘专家,曾在百度旗下产品担任要职。

作品目录

  • “微”机四伏
  • 推荐序 一切都是最好的安排
  • 推荐序 移动年代的反思
  • 推荐序 社会化营销运营秘笈
  • 自序 一个微营销实践者的自白
  • 第1章微时代·微营销
  • 1.1 微营销,时代的选择与机遇
  • 1.1.1 到底什么是微营销
  • 1.1.2 互联网用户的迁徙之路
  • 1.2 微营销和传统营销的区别
  • 1.3 微营销的优势
  • 1.4 微营销能做什么
  • 第2章 微传播·微博引发的企业营销革命
  • 2.1 微博作为社会化媒体传播的6种特征
  • 2.2 微博正在改变消费者的行为与角色
  • 2.3 企业微博在消费者消费过程中的使用
  • 2.4 微博营销的6大价值
  • 2.5 微博营销的5步思维策略
  • 2.6 微博营销的5大误区
  • 2.6.1 粉丝数量决定企业微博的价值
  • 2.6.2 微博是一个低门槛、低成本的营销方式
  • 2.6.3 微博营销一定要开通官方微博
  • 2.6.4 微博营销等于社会化营销
  • 2.6.5 急于寻找快速增加粉丝的方法
  • 2.7 微博营销成功的关键是什么
  • 2.8 微博营销赢在双系统运营
  • 2.8.1 内系统,建立微博自身运营体系
  • 2.8.2 外系统,建立微博运营资源体系
  • 第3章 微实战·微博账号化身微官网
  • 3.1 微博平台的选择
  • 3.1.1 用户规模与活跃度
  • 3.1.2 企业目标粉丝与平台用户的匹配度
  • 3.2 微博昵称的确定
  • 3.2.1 具备品牌关联度
  • 3.2.2 尽量去官方化
  • 3.2.3 昵称要简单易记
  • 3.3 企业微博的装修
  • 3.4 企业微博2.0升级版
  • 第4章 微实战·无定位不营销
  • 4.1 企业微博身份定位:我是谁
  • 4.1.1 你的产品和服务是什么
  • 4.1.2 你的生意模式是什么
  • 4.2 企业微博功能定位:你想干什么
  • 4.2.1 企业微博的商业目标
  • 4.2.2 不同商业目标的几组考核指标
  • 4.3 企业目标群定位:你的粉丝是谁
  • 4.3.1 粉丝在哪里
  • 4.3.2 清楚描述出你的粉丝是谁
  • 4.4 企业微博形象定位
  • 4.5 案例分析:企业A如何成功将品牌微博人格化
  • 4.5.1 塑造人格化的品牌微博
  • 4.5.2 微博个性与品牌调性完美统一
  • 4.5.3 内容精心设计,完美植入企业品牌
  • 4.5.4 互动是最好的人性化表达
  • 第5章 微实战·内容好才能为王
  • 5.1 好内容如何规划
  • 5.1.1 一条合格微博的内容标准
  • 5.1.2 一个标准的微博内容规划表
  • 5.2 内容撰写的6种技巧
  • 5.2.1 故事化
  • 5.2.2 拟人化
  • 5.2.3 趣味化
  • 5.2.4 引用化
  • 5.2.5 实用化
  • 5.2.6 利益诱导
  • 5.3 微博内容如何发布
  • 5.3.1 摸准时间规律,抢占第一屏
  • 5.3.2 微博发布少用定时器
  • 5.4 实例分析:如何策划企业微博内容
  • 第6章 微实战·微博吸粉大法
  • 6.1 微博推广的原则
  • 6.2 微博推广的方式
  • 6.2.1 微博站内推广
  • 6.2.2 微博站外推广
  • 6.3 如何提高推广渠道的粉丝转化
  • 第7章 微实战·玩转微活动营销
  • 7.1 微博活动的原则
  • 7.1.1 目的明确
  • 7.1.2 公平透明
  • 7.1.3 因势利导
  • 7.1.4 效果可衡量
  • 7.1.5 奖励有限
  • 7.1.6 规则简单
  • 7.2 微博活动的分类
  • 7.2.1 微活动平台活动
  • 7.2.2 微博自建活动
  • 7.2.3 微博整合营销活动
  • 第8章 微实战·粉丝互动管理
  • 8.1 粉丝日常互动工作
  • 8.1.1 咨询答疑
  • 8.1.2 投诉处理
  • 8.1.3 互动评论
  • 8.1.4 主动搜索
  • 8.2 粉丝日常管理工作
  • 8.2.1 粉丝分组管理
  • 8.2.2 重点粉丝的关系维系
  • 8.2.3 粉丝回馈奖励
  • 8.2.4 粉丝意见征集
  • 第9章 微实战·打造微团队
  • 9.1 微博运营团队构架
  • 9.2 微博运营的考核
  • 9.2.1 企业微博的考核指标
  • 9.2.2 微博运营团队的考核
  • 9.2.3 微博运营人员日常注意事项
  • 9.3 微博营销从业人员如何发展
  • 第10章 微实战·排兵布阵玩转微矩阵
  • 10.1 何谓微矩阵
  • 10.1.1 微矩阵的定义
  • 10.1.2 建微矩阵的理由
  • 10.2 建立微矩阵的4个原则
  • 10.3 微矩阵运营策略
  • 10.3.1 蒲公英传播模式
  • 10.3.2 放射式(HUB)传播模式
  • 10.3.3 双子星传播模式
  • 第11章 微博运营的考核与数据分析
  • 11.1 微博运营中常见的数据指标
  • 11.1.1 运营型通用指标
  • 11.1.2 效果型特定指标
  • 11.2 不同企业的微博运营考核指标
  • 11.3 设计有效的微博运营报表
  • 11.3.1 微博日常运营报表
  • 11.3.2 微博活动日报表
  • 11.4 如何通过数据指标分析企业微博运营
  • 11.4.1 如何分析微博运营日报表
  • 11.4.2 如何通过月度微博运营报表数据来分析
  • 11.4.3 如何对比分析不同企业微博运营的好坏
  • 第12章 微实战·危机如何变“微”机
  • 12.1 微博上常见的危机分类
  • 12.2 如何预防微博上危机的发生
  • 12.2.1 加强舆情监测
  • 12.2.2 重视用户的投诉并且及时处理
  • 12.2.3 对运营人员进行基本微博培训
  • 12.2.4 对于信息发布的真实性要严格审核
  • 12.3 微博上的危机处理原则
  • 第13章 微时代·移动互联网与微信营销
  • 13.1 移动互联网营销的新时代
  • 13.2 APP营销与微信营销
  • 13.3 微信营销开启移动互联新时代
  • 13.4 如何选择和应用微信营销
  • 第14章 微操作·微信公众账号基础事宜
  • 14.1 解读微信公众账号
  • 14.2 微信公众账号注册事项
  • 14.3 微信公众账号的定位及微信支付
  • 14.3.1 微信公众账号的定位
  • 14.3.2 微信支付解读
  • 14.4 微信公众账号的规划技巧
  • 14.4.1 自助问答类
  • 14.4.2 会员服务
  • 14.4.3 自助查询类
  • 14.4.4 活动类服务
  • 14.5 微信营销效果的量化与评估
  • 14.5.1 微信营销的评价标准
  • 14.5.2 微信公众账号的数据分析应用
  • 第15章 微操作·解密微信支付及应用
  • 15.1 微信支付功能申请
  • 15.1.1 申请流程指引
  • 15.1.2 首期开放微信支付的经营类目及相应资质要求
  • 15.1.3 资费标准
  • 15.1.4 商户申请开通商户功能常见问题
  • 15.2 微信支付功能介绍
  • 15.2.1 方案简介
  • 15.2.2 应用场景举例
  • 15.2.3 微信支付的商户模块应用指南
  • 15.2.4 功能接口
  • 15.2.5 账号体系
  • 15.2.6 商户系统对接
  • 15.3 行业案例
  • 15.3.1 B2C行业
  • 15.3.2 自动售卖机
  • 15.4 支付功能常见问题
  • 第16章 微实战·微信公众账号的运营推广
  • 16.1 微信5.0时代的微信公众账号运营策略
  • 16.1.1 微信公众账号的内容运营策略
  • 16.1.2 微信5.0时代公众账号运营应对策略
  • 16.2 微信公众账号运营的7大要素
  • 16.3 微信公众账号运营策略8步骤
  • 16.4 微信公众账号的线上推广
  • 16.4.1 微信公众账号的线上推广前期思路
  • 16.4.2 微信公众账号的精准用户挖掘思路
  • 16.5 微信公众账号的线下推广
  • 第17章 微实战·经典微信营销案例解读
  • 17.1 本地服务行业的微信营销案例及方案
  • 17.1.1 微门户——本地生活类移动门户
  • 17.1.2 微活动——大转盘、刮刮卡
  • 17.1.3 微应用——在线预约、一键导航、一键拨号、在线团购
  • 17.1.4 微会员——微会员
  • 17.1.5 微客服——人机值守、一键导航、一键拨号
  • 17.2 旅游行业的微信营销案例及方案
  • 17.2.1 做好内容
  • 17.2.2 进行口碑营销
  • 17.2.3 做好客户管理
  • 17.2.4 技术手段
  • 17.2.5 案例分析
  • 17.3 航空行业的微信营销案例及方案
  • 17.3.1 实施过程分析
  • 17.3.2 经验要点
  • 17.3.3 分析与总结
  • 17.4 政务类的微信营销案例及方案
  • 17.4.1 实施过程分析
  • 17.4.2 分析与总结
  • 17.5 金融行业的微信营销案例及方案
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