基于网络社区的企业信息行为对品牌关系质量影响的研究

作品简介

作为营销研究领域一个新兴的研究方向，董泽稼所著的《基于网络社区的企业信息行为对品牌关系质量影响的研究》具有较高的学术价值，拓宽了品牌关系的研究领域，增强了对品牌关系质量的解释能力和应用图景，有助于探明企业信息行为对品牌关系质量的影响机理。本书深入、系统地对基于网络社区的企业信息行为进行了研究，并探讨了其构成要素及其对品牌关系质量提升的影响，这对于企业满足顾客信息需求、提升其与顾客的品牌关系质量具有非常重要的实践意义。

董泽稼所著的《基于网络社区的企业信息行为对品牌关系质量影响的研究》系统地研究了基于网络社区的企业信息行为对品牌关系质量的影响，将企业信息行为、顾客心理响应、顾客行为响应和品牌关系质量有机地纳入一个框架体系中，构建了企业信息行为对品牌关系质量影响的4层级概念模型，深入分析各个要素之间的作用关系，通过规范的实证分析验证了概念模型所提出的假设关系，并对假设结果进行讨论，揭示了本书的理论价值及对管理实践的指导意义。

作者：董泽稼。

作品目录

• 前言
• 第1章　绪论
• 1.1　研究问题的提出
• 1.1.1　网络社区使用的普及
• 1.1.2　顾客信息需求的变化
• 1.1.3　企业品牌建设的需要
• 1.2　研究目的和意义
• 1.2.1　研究的目的
• 1.2.2　研究的意义
• 1.3　研究内容和方法
• 1.3.1　研究的内容
• 1.3.2　研究的方法
• 第2章　相关理论及文献综述
• 2.1　网络社区的理论综述
• 2.1.1　网络社区的概念
• 2.1.2　网络社区的特点
• 2.1.3　网络社区的类型
• 2.1.4　网络社区的相关研究
• 2.2　信息行为的理论综述
• 2.2.1　信息行为的概念
• 2.2.2　信息行为的动因
• 2.2.3　信息行为的类型
• 2.3　品牌关系质量的理论综述
• 2.3.1　品牌关系质量的概念
• 2.3.2　品牌关系质量的构成
• 2.3.3　品牌关系质量的影响因素
• 2.4　本章小结
• 第3章　基于网络社区的企业信息行为构建
• 3.1　相关概念界定
• 3.1.1　网络社区
• 3.1.2　企业信息行为
• 3.1.3　顾客
• 3.2　基于网络社区的企业信息行为支撑理论
• 3.2.1　信息传播理论
• 3.2.2　消费行为理论
• 3.2.3　关系营销理论
• 3.3　基于网络社区的企业信息行为驱动因素
• 3.3.1　网络社区技术驱动
• 3.3.2　信息传播演变驱动
• 3.3.3　顾客信息需求驱动
• 3.4　基于网络社区的企业信息行为维度划分
• 3.4.1　信息发布行为
• 3.4.2　信息应答行为
• 3.4.3　信息探询行为
• 3.5　本章小结
• 第4章　模型构建与假设提出
• 4.1　相关变量内涵的界定及维度划分
• 4.1.1　顾客心理响应及其维度划分
• 4.1.2　顾客行为响应及其维度划分
• 4.1.3　品牌关系质量及其维度划分
• 4.2　企业信息行为对品牌关系质量影响模型的构建
• 4.2.1　企业信息行为对品牌关系质量影响的理论模型
• 4.2.2　企业信息行为研究的相关假设
• 4.2.3　企业信息行为对品牌关系质量影响的研究模型
• 4.3　企业信息行为对品牌关系质量影响的探测性研究
• 4.3.1　探测性研究的目的
• 4.3.2　探测性研究的设计
• 4.3.3　探测性研究的结论
• 4.4　本章小结
• 第5章　测量工具开发
• 5.1　初始量表开发
• 5.1.1　企业信息行为的度量
• 5.1.2　顾客心理响应的度量
• 5.1.3　顾客行为响应的度量
• 5.1.4　品牌关系质量的度量
• 5.2　问卷开发
• 5.2.1　问卷表现形式
• 5.2.2　问卷方式选择
• 5.2.3　量表调整与问卷预试
• 5.3　研究方法的选择
• 5.3.1　描述性统计分析
• 5.3.2　探索性因子分析
• 5.3.3　验证性因子分析
• 5.3.4　信度与效度分析
• 5.4　问卷预试与检验
• 5.4.1　数据收集
• 5.4.2　数据描述
• 5.4.3　因子分析
• 5.5　本章小结
• 第6章　实证分析
• 6.1　研究方法选择
• 6.1.1　结构方程模型选择
• 6.1.2　AMOS软件选择
• 6.1.3　结构方程拟合指标选择
• 6.2　问卷设计与数据收集
• 6.2.1　正式问卷设计
• 6.2.2　数据收集与整理
• 6.3　数据分析与检验
• 6.3.1　描述性统计分析
• 6.3.2　信度与效度检验
• 6.3.3　模型分析与假设检验
• 6.4　结果讨论与解释
• 6.4.1　假设检验结果讨论
• 6.4.2　未通过检验的假设关系讨论
• 6.5　本章小结
• 第7章　营销启示与策略建议
• 7.1　营销启示
• 7.1.1　网络社区为企业信息行为的构建提供优质平台
• 7.1.2　社区顾客在企业信息行为实践中扮演重要角色
• 7.1.3　企业信息行为有利于促进品牌关系质量的提升
• 7.2　策略建议
• 7.2.1　企业应该积极创建并善用网络社区
• 7.2.2　企业应该合理规划并实践信息行为
• 7.2.3　企业应该努力维系并发展品牌关系
• 7.3　本章小结
• 第8章　研究结论与展望
• 8.1　研究结论
• 8.2　研究展望
• 附录
• 参考文献