网络营销：基础、实务与案例

作品简介

本书贯彻运用知识解决问题的理念，从论道、战略、战术和攻略四个维度，探讨了“互联网+”时代市场营销的新发展。全书共分4篇，合计11章。第1篇讲述了市场营销学原理与网络营销演进，第2篇讲述了网络营销市场与调研、网络消费者、网络营销企业战略规划，第3篇讲述了网络营销运营管理的技巧与策略，第4篇以实际案例为引领讲解了各种网络营销手段。

张亚明编著

作品目录

• 前言 PREFACE
• PART 1 第1篇 市场营销与网络营销
• CHAPTER 1 第1章 市场营销学原理
• ⊙开篇案例华为：创造顾客价值——从跟随者到引领者
• 1.1 什么是市场营销
• 1.2 设计顾客驱动型营销战略与整合营销方案
• 1.3 建立顾客关系并从顾客处获取价值
• 1.4 市场营销环境分析
• 1.5 管理营销信息以获取顾客洞察
• 1.6 消费者市场和消费者购买行为
• 1.7 顾客驱动型营销战略决策
• 1.8 营销组合
• 1.9 市场营销组合理论的演进
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究“吃垮必胜客”，让必胜客越吃越旺
• 参考文献
• CHAPTER 2 第2章 网络营销演进
• ⊙开篇案例可口可乐昵称瓶：社交传播背后的故事
• 2.1 透析网络营销的“前世今生”
• 2.2 网络营销与传统营销
• 2.3 网络营销理论基础
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究欧莱雅男士BB霜迅速占领市场
• 参考文献
• PART 2 第2篇 网络营销市场与战略规划
• CHAPTER 3 第3章 网络市场与网络市场调研
• ⊙开篇案例今日头条如何把握市场变化后来居上
• 3.1 看不见的手：市场与市场经济
• 3.2 方兴未艾的新兴网络市场
• 3.3 网络市场营销竞争利器：网络市场调研
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究小米的大数据用户分析
• 参考文献
• CHAPTER 4 第4章 互联互通的网络消费者
• ⊙开篇案例一位客户的故事
• 4.1 21世纪消费者
• 4.2 网络消费者行为
• 4.3 网络消费者购买决策过程与影响因素
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究小米成功之道：粉丝文化和消费者心理
• 参考文献
• CHAPTER 5 第5章 网络营销战略规划
• ⊙开篇案例战略之战：阿里的“大平台”与京东的“十节甘蔗”
• 5.1 企业战略与营销管理
• 5.2 顾客驱动型网络营销战略
• 5.3 网络营销企业的战略规划
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究苏宁的三次战略转型
• 参考文献
• PART 3 第3篇 网络营销运营管理掘金法则
• CHAPTER 6 第6章 顾客驱动：网络营销产品
• ⊙开篇案例王老吉与加多宝的“红罐之争”
• 6.1 认识网络营销产品
• 6.2 创意新产品引燃市场
• 6.3 个性化服务风靡全球
• 6.4 品牌与包装跨界混搭
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究故宫也卖化妆品！故宫淘宝是怎么做到今天这一步的
• 参考文献
• CHAPTER 7 第7章 应变无方：网络营销价格策略
• ⊙开篇案例比淘宝更低价的“拼多多”
• 7.1 互联网时代：固定价格已是过去式
• 7.2 千人千面：如何为你的产品定价
• 7.3 消费心理学：三种定价技巧
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究淘宝购物返利真相，“隐藏优惠券”背后有何秘密
• 参考文献
• CHAPTER 8 第8章 化繁为简：网络营销渠道
• ⊙开篇案例格力：双渠道管理策略
• 8.1 网络营销渠道
• 8.2 网络直销
• 8.3 网络时代新型中间商
• 8.4 电子商务物流管理
• 8.5 营销渠道建设与管理
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究伊利渠道冲突的解决之道
• 参考文献
• CHAPTER 9 第9章 让顾客钱包减肥的妙招：网络营销促销
• ⊙开篇案例屈臣氏的花样促销
• 9.1 网络营销促销
• 9.2 网络营销促销白金法则：网络广告
• 9.3 网络营销促销黄金法则：站点推广
• 9.4 网络销售促进和公共关系
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究各大电商“双11”促销策略
• 参考文献
• PART 4 第4篇 企业网络营销实战攻略
• CHAPTER 10 第10章 网络营销常用工具：营销手段与科技的碰撞
• ⊙开篇案例元气森林的营销之路
• 10.1 精准投放的传统网销手段：电子邮件营销
• 10.2 前景广阔的交互体验：网络游戏植入营销
• 10.3 数据时代的信息资源整合：数据库营销
• 10.4 网络达人聚集地：论坛营销
• 10.5 意见领袖引爆的网络营销革命：微博营销
• 10.6 社会化智慧商圈微商推广模式：微信营销
• 10.7 直播来袭催生全民娱乐新时代：直播营销
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究今年，你扫福了吗
• 参考文献
• CHAPTER 11 第11章 网络营销方法与综合应用
• ⊙开篇案例支付宝：十年账单日记
• 11.1 引爆观点的眼球经济时代：事件营销
• 11.2 自媒体时代下的营销宝典：口碑营销
• 11.3 “互联网+”时代的营销入侵法则：病毒营销
• 11.4 春风化雨、绵里藏针的隐形杀手：软文营销
• 11.5 天上真的会“掉馅饼”：免费策略营销
• 11.6 吊人胃口的营销饕餮盛宴：饥饿营销
• 本章小结
• 复习题
• 讨论题
• 案例研究ALS冰桶挑战
• 参考文献
• 后记