作品简介

本教材吸收当今国内外最新的公共关系科研成果及成熟的理论,突出应用性,许多内容来自作者精心的研究和亲身的实践。本教材不仅包含了大量最新的科研成果,而且更注重直接把理论研究成果及其精髓呈现给读者。全书共分十章,具体内容为:公共关系概述、公共关系人员及机构设置、公共关系公众研究、公共关系传播、公共关系工作程序、公共关系专题活动、危机管理、企业文化与CIS战略、网络时代的公共关系、公共关系礼仪。教材理论联系实际,层次清晰,语言规范、体例一致。

李兴国,国家行政学院社会和文化教研部教授,中国最早的公共关系教授,中国公关协会常务副会长兼文化艺术委员会主任,中国行政体制改革研究会行政文化委员会秘书长,中国文化管理学会品牌文化首席专家,国家职业资格委员会委员,中国广告学术委员会委员,中国国际公关协会学术委员、理事。长期从事公共关系类课程的教学工作,著、编、译40余种书籍,发表中英论文100余篇。主持参与策划公关活动百余次,其中导入CIS企业80余家。

作品目录

  • 前言
  • 第一章 公共关系概述
  • 第一节 公共关系的含义
  • 第二节 公共关系的基本功能与特征
  • 第三节 公共关系的产生与发展
  • 第四节 公共关系的学科性质
  • 第二章 公共关系人员及机构设置
  • 第一节 公共关系人员的素质
  • 第二节 公共关系工作机构
  • 第三章 公共关系公众研究
  • 第一节 公众概述
  • 第二节 目标公众举要分析
  • 第三节 公众心理定式分析
  • 第四章 公共关系传播
  • 第一节 传播概念、要素及种类
  • 第二节 公共关系传播原则及媒介
  • 第三节 公共关系传播实施技巧
  • 第四节 整合营销传播
  • 第五章 公共关系工作程序
  • 第一节 公共关系调查
  • 第二节 公共关系策划
  • 第三节 公共关系论证
  • 第四节 公共关系策划实施
  • 第五节 公共关系效果评估
  • 第六章 公共关系专题活动
  • 第一节 庆典活动
  • 第二节 展销会
  • 第三节 记者会
  • 第四节 赞助
  • 第五节 开放参观
  • 第七章 危机管理
  • 第一节 危机概述
  • 第二节 危机前的管理
  • 第三节 危机中的管理
  • 第四节 危机恢复期管理
  • 第八章 企业文化与CIS战略
  • 第一节 企业文化战略
  • 第二节 组织识别系统(CIS)战略
  • 第九章 网络时代的公共关系
  • 第一节 网络时代的挑战
  • 第二节 网络时代公共关系的策略
  • 第三节 在社交媒体平台上的操作方法
  • 第十章 公共关系礼仪
  • 第一节 礼仪的含义、地位与作用
  • 第二节 公共关系礼仪的基本原则
  • 第三节 公共关系人员的个人礼仪
  • 第四节 服饰礼仪
  • 第五节 宴请礼仪
  • 第六节 礼宾次序
  • 第七节 国旗的悬挂
  • 附录A 国内外企业精神实例选
  • 附录B 国内外企业理念实例选
  • 参考文献
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