作品简介

本书由20万册畅销书《网络营销推广实战宝典》作者、推一把网创始人江礼坤用时近一年写就,是国内互联网销售主题开先河之作。作者曾经帮助多家企业组建或完善互联网销售团队,使其业绩得到不同程度的提升,有的甚至达到了300%的提升。而这些方法、思想等尽收本书中。本书中还收录了近50个生动、鲜活的实战案例,有的案例可以马上复制使用。相信本书能够满足读者大量、强劲的销售知识需求。

目前,传统销售已日见衰落,相关企业与读者对互联网销售知识的需求巨大。本书主讲让成交转化率倍增的四种策略与方法:线索、咨询、沟通和成交,以及让业绩倍增的运营策略与方法:维护、心理和数据。适合保险、直销、微商、电商、在线客服、门店销售等从业者阅读,同时建议各类需要在互联网开始网络销售的从业者、创业者、管理者阅读。

江礼坤,著名实战派网络营销专家、弘亚美联公司CEO、多家公司董事、推一把网创始人、上海交通大学互联网EMBA主任、清华/北大总裁班特约讲师、中国国际电子商务中心特约专家讲师、国家专业技术人员继续教育基地特约讲师、中国MBA(EMBA)同学会互联网协会副会长、百度互联网创业者俱乐部特约专家、电视栏目《前沿讲座》特约专家、阿里巴巴/优米网特约讲师、金鼠标数字营销大赛评委、TMA移动营销大奖评委、畅销书《网络营销推广实战宝典》及《实战移动互联网营销》作者等。

自2001年入行至今,从事互联网行业近20年,擅长网络营销、互联网商业策划、企业互联网转型,拥有丰富的实战经验。带领团队为AMD、SMG、美团网、信达证券、极草5X、蒙娜丽莎瓷砖等上百家企业提供过服务,使这些企业销售额得到不同程度的增长;帮助多家传统企业成功转型为互联网企业,成功孵化多个互联网项目。独创的落地式网络营销系统、网络营销3+2白金定律、营销解码器、五力合一建站系统、全网营销72计等广为流传,受益者良多。

其创建的推一把网站,目前注册会员一百余万名,是国内网络营销推广领域的大型网站。

黄琳,LinX微商联盟创始人、弘亚美联公司联合创始人、推一把网络营销学院高级讲师,从事互联网工作十年有余,先后为十余家企业提供过网络营销及微商服务,为多家企业提供过培训支持。

作品目录

  • 前言一
  • 前言二
  • 第1章 基础篇
  • 1.1 什么是互联网销售学
  • 1.2 为什么传统生意难做
  • 1.3 互联网销售学的重要性
  • 1.4 互联网销售与传统销售有什么不同
  • 1.5 互联网为销售行业带来了哪些新机遇
  • 第2章 线索篇
  • 2.1 免费策略
  • 2.1.1 什么是免费策略
  • 2.1.2 免费物料的选择
  • 2.1.3 免费物料的标准
  • 2.1.4 免费物料的搜集
  • 2.1.5 免费策略的实施
  • 2.2 钓鱼策略
  • 2.2.1 什么是钓鱼策略
  • 2.2.2 准备诱人的内容
  • 2.2.3 设置引导的方式
  • 2.2.4 内容传播的方式
  • 2.3 QQ群策略
  • 2.3.1 什么是群精准营销
  • 2.3.2 明确目标客户群
  • 2.3.3 寻找目标QQ群
  • 2.3.4 申请加入QQ群
  • 2.3.5 提取群成员号码
  • 2.3.6 生成邮箱或加好友
  • 2.4 微信策略
  • 2.4.1 如何通过摇一摇找客户
  • 2.4.2 如何通过附近的人找客户
  • 2.4.3 如何通过微信换群找客户
  • 2.4.4 如何通过账号互推找客户
  • 2.4.5 如何通过微信红包找客户
  • 2.4.6 如何通过软件推广找客户
  • 2.5 社交工具
  • 2.5.1 如何用微博找客户
  • 2.5.2 如何用脉脉找客户
  • 2.5.3 如何用陌陌找客户
  • 2.5.4 如何用手Q找客户
  • 2.5.5 其他找客户的工具
  • 2.6 圈子策略
  • 2.6.1 什么是圈子策略
  • 2.6.2 选择怎样的圈子
  • 2.6.3 如何能进入圈子
  • 2.6.4 进入圈子做什么
  • 2.6.5 建立自己的圈子
  • 2.7 视频策略
  • 2.7.1 什么是视频策略
  • 2.7.2 主题定位的策划
  • 2.7.3 视频平台的选择
  • 2.7.4 内容的制作要点
  • 2.7.5 如何增加点击量
  • 2.7.6 如何增加粉丝数
  • 2.8 自媒体策略
  • 2.8.1 何为自媒体策略
  • 2.8.2 策划自媒体定位
  • 2.8.3 选择自媒体平台
  • 2.8.4 自媒体内容策划
  • 2.8.5 如何提升阅读量
  • 2.8.6 如何挖潜在客户
  • 2.9 活动策略
  • 2.9.1 什么是活动策略
  • 2.9.2 活动策略的形式
  • 2.9.3 策划活动的要点
  • 2.9.4 活动的传播推广
  • 2.10 工具策略
  • 2.10.1 什么是工具策略
  • 2.10.2 号码采集类工具
  • 2.10.3 信息采集类工具
  • 2.10.4 技术截取类工具
  • 2.10.5 信息群发类工具
  • 2.10.6 使用前的小提示
  • 2.11 异业合作
  • 2.11.1 什么是异业合作
  • 2.11.2 异业合作的形式
  • 2.11.3 合作的基本步骤
  • 2.11.4 如何去挖掘资源
  • 第3章 咨询篇
  • 3.1 卖点引导
  • 3.1.1 没有卖点请不要上网开展业务
  • 3.1.2 网络消费者的行为发生了变化
  • 3.1.3 策划产品卖点的五大基本原则
  • 3.2 页面引导
  • 3.2.1 页面不达标请不要上网进行销售
  • 3.2.2 页面中必须要说清楚的五个问题
  • 3.2.3 增加页面说服力的四个核心要素
  • 3.3 工具多样
  • 3.3.1 联系方式是引导客户咨询的基础
  • 3.3.2 多样的方式可以有效提升咨询率
  • 3.3.3 多样的方式可以提升客户信任度
  • 3.4 体验友好
  • 3.4.1 要引导客户而不要恶心客户
  • 3.4.2 友好的体验才是销售的基础
  • 3.4.3 咨询窗口弹出的机会要恰当
  • 3.5 弹窗引导
  • 3.6 活动引导
  • 3.6.1 活动的策划要点
  • 3.6.2 活动的表现形式
  • 3.7 赠品引导
  • 第4章 沟通篇
  • 4.1 销售的核心秘密
  • 4.1.1 销售的最高境界是什么
  • 4.1.2 什么样的人容易做朋友
  • 4.1.3 如何寻找与客户的纽带
  • 4.2 第一印象效应
  • 4.2.1 何为“第一印象效应”
  • 4.2.2 如何打造第一印象
  • 4.3 沟通的一个核心
  • 4.4 沟通的两个基本点
  • 4.4.1 互惠原则
  • 4.4.2 权威原则
  • 4.5 沟通的四项基本原则
  • 4.5.1 对人有帮助
  • 4.5.2 客户感兴趣
  • 4.5.3 客户不知道
  • 4.5.4 各种正能量
  • 4.6 设计话术的八大核心步骤
  • 4.6.1 友好开场
  • 4.6.2 了解客户
  • 4.6.3 挖掘痛苦
  • 4.6.4 塑造产品
  • 4.6.5 放大快乐
  • 4.6.6 建立信任
  • 4.6.7 解除抗拒
  • 4.6.8 要求成交
  • 4.7 设计话术的六个要点
  • 4.7.1 不要偷懒抄话术
  • 4.7.2 感情丰富说人话
  • 4.7.3 多角度设计话术
  • 4.7.4 建立多客户模型
  • 4.7.5 形成自己的风格
  • 4.7.6 轻松幽默好成交
  • 4.8 沟通的九个具体技巧
  • 4.8.1 语气助词要慎用
  • 4.8.2 聊天速度要适当
  • 4.8.3 沟通时机要找准
  • 4.8.4 客户问题正面答
  • 4.8.5 产品卖点软强调
  • 4.8.6 不要丧失主动权
  • 4.8.7 客户需求深挖掘
  • 4.8.8 话不说满留后路
  • 4.8.9 话不说死留余地
  • 4.9 六种千万不要有的沟通风格
  • 4.9.1 独白型选手
  • 4.9.2 生硬型选手
  • 4.9.3 烦躁型选手
  • 4.9.4 争辩型选手
  • 4.9.5 命令型选手
  • 4.9.6 批评型选手
  • 4.10 七种坚决不能说的话
  • 4.10.1 不说禁忌隐私的话
  • 4.10.2 不说宗教政治的话
  • 4.10.3 不说低俗粗鲁的话
  • 4.10.4 不说诋毁对手的话
  • 4.10.5 不说嘲笑贬义的话
  • 4.10.6 不说客户不懂的话
  • 4.10.7 不说赶客户走的话
  • 4.11 沟通时的七种心态
  • 4.11.1 自卑是最可怕的敌人
  • 4.11.2 我们和客户是平等的
  • 4.11.3 我们的产品是最棒的
  • 4.11.4 用热情快速拉近距离
  • 4.11.5 用耐心打消客户疑虑
  • 4.11.6 用包容安抚客户情绪
  • 4.11.7 为客户带去愉悦心情
  • 第5章 成交篇
  • 5.1 氛围策略
  • 5.1.1 故意怠慢
  • 5.1.2 发错消息
  • 5.1.3 页面营造
  • 5.1.4 朋友圈营造
  • 5.1.5 网络营造
  • 5.1.6 评论营造
  • 5.2 紧迫感策略
  • 5.2.1 越买不到越有人买
  • 5.2.2 越是涨价越有人买
  • 5.2.3 时间越紧越有人买
  • 5.3 货到付款策略
  • 5.4 零风险策略
  • 5.4.1 什么是零风险策略
  • 5.4.2 零风险策略的设计要点
  • 5.5 ABC法则
  • 5.5.1 什么是ABC法则
  • 5.5.2 为什么要实施ABC法则
  • 5.5.3 如何实施ABC法则
  • 5.6 信息预埋策略
  • 5.6.1 什么是信息预埋策略
  • 5.6.2 埋些什么
  • 5.6.3 埋到哪儿
  • 5.6.4 注意事项
  • 5.7 销售信策略
  • 5.7.1 什么是销售信
  • 5.7.2 销售信标题的撰写秘诀
  • 5.7.3 12种超有效的销售信标题
  • 5.7.4 101个销售信标题模板
  • 5.7.5 撰写销售信的八大核心步骤
  • 5.8 销售视频策略
  • 5.8.1 什么是销售视频策略
  • 5.8.2 销售视频的三大特点
  • 5.8.3 销售视频的六大类型
  • 5.8.4 销售视频的三大应用场景
  • 5.9 直播策略
  • 5.9.1 什么是直播策略
  • 5.9.2 直播策略的优势
  • 5.9.3 直播策略的四大表现形式
  • 5.9.4 实施直播策略的七大要点
  • 5.10 连环策略
  • 第6章 维护篇
  • 6.1 场景策略
  • 6.1.1 场景策略是什么
  • 6.1.2 场景对客户关系的影响
  • 6.1.3 如何通过场景促进关系
  • 6.1.4 什么时候转换场景最佳
  • 6.2 互动策略
  • 6.2.1 什么是互动策略
  • 6.2.2 沟通时间长不如沟通次数多
  • 6.2.3 不要为了互动而互动
  • 6.2.4 友好互动的大策略
  • 6.3 礼品策略
  • 6.3.1 不是所有的礼品都是好的
  • 6.3.2 不是越贵的礼品效果越好
  • 6.3.3 选择礼品的五大原则
  • 6.4 朋友圈策略
  • 6.4.1 揭秘朋友圈的价值
  • 6.4.2 千万不要犯的错误
  • 6.4.3 朋友圈内容的核心
  • 6.4.4 朋友圈应该发什么
  • 6.4.5 朋友圈如何发广告
  • 6.5 微信群/QQ群策略
  • 6.5.1 什么是微信群/QQ群策略
  • 6.5.2 微信群/QQ群的三大作用
  • 6.5.3 实操时的八大要点
  • 6.6 社群策略
  • 6.6.1 什么是社群策略
  • 6.6.2 社群策略和微信群/QQ群策略有何区别
  • 6.6.3 社群策略的四大作用
  • 6.6.4 打造社群的七大要点
  • 6.7 公众号策略
  • 6.7.1 什么是公众号策略
  • 6.7.2 公众号策略有什么优势
  • 6.7.3 公众号策略的具体手段
  • 6.7.4 自定义回复的设计要点
  • 6.8 微博策略
  • 6.8.1 什么是微博策略
  • 6.8.2 微博与公众号的区别
  • 6.8.3 微博策略的实施要点
  • 6.8.4 具体操作时的注意事项
  • 第7章 心理篇
  • 7.1 客户要的不是便宜是感觉
  • 7.2 客户不是嫌贵是需要理由
  • 7.3 客户不是啰唆是怕被“忽悠”
  • 7.4 谁都不愿和精明人做生意
  • 7.5 疑神又疑鬼是客户的天性
  • 7.6 自我批评更容易获得认可
  • 7.7 客户要的是结果不是过程
  • 7.8 你越不想卖客户就越想买
  • 7.9 客户不相信没有证据的话
  • 7.10 客户更愿意相信无心之话
  • 7.11 客户更愿意相信同伙的话
  • 7.12 客户更相信专家达人的话
  • 7.13 客户最愿意听有好处的话
  • 7.14 客户期望值越高失望越大
  • 7.15 人人都拥有一颗上帝的心
  • 7.16 其实好孩子都是夸出来的
  • 7.17 和客户聊得越多越好成交
  • 第8章 数据篇
  • 8.1 数据的作用
  • 8.2 数据的类型
  • 8.3 数据的来源
  • 8.4 用到的工具
  • 8.5 数据的完善
  • 8.6 数据的分析
  • 附录A 本书联合出品人名单
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