作品简介

本书是前百度资深运营专家多年运营经验的总结,是作者运营千万级用户规模的大型互联网产品的实操经验复盘,是作者在“在行”上为近百位CEO和高管提供互联网运营咨询服务后对互联网运营需求的深入洞见。

本书的思想基础是“运营必须以用户为中心”,从产品、用户、市场3个维度对互联网运营重新进行了系统性的梳理:从道的层面解读并重新定义运营方法论,从术的层面围绕方法论提出行之有效的解决方法和实际案例。重点不在方法论本身,而是其背后的底层逻辑。方法论在应用时需要随着产品特点、运营场景等因素的不同而调整,但其背后的逻辑是不变的,我们不希望读者只是模仿和借鉴,更希望你们能以不变应万变。

内容方面,宏观上,本书与其他同类书一样,将运营划分为了内容运营、用户运营、活动运营、新媒体运营等多个模块,但是本书对这些模块进行了结构化拆解,更强调真正对读者有用的知识,更具有针对性;微观上,本书更注重运营活动中的创意和执行细节,因为它们关乎运营结果的好坏。

此外,本书内容横跨产品、市场营销、心理学等多个学科,同时还包含多个行业的上百个产品的运营分析,让读者能在更多的维度上获取运营思路和方法上的创新。

李明轩,“借箭”人才共享平台创始人兼CEO,国内资深互联网运营专家,前百度资深运营,先后从0到1操盘了教育、O2O等领域的多个千万级产品。澳洲名校海归,全球6Seconds情商组织成员,广东省海商会高级顾问。“在行”平台互联网领域的资深行家,深受用户好评;3W鹰学院、馒头商学院、 三节课、鸟哥笔记、智库、人人都是产品经理、起点学院、MSUP等多家机构特邀导师;知乎Live资深讲师,多家大型企业内训讲师。

作品目录

  • 本书赞誉
  • 前言
  • 第1章 初探运营
  • 1.1 我们应该达成的认知共识
  • 1.1.1 移动互联网的全面融入
  • 1.1.2 新旧权利更替,改变你的连接方式
  • 1.1.3 自由互联的场景革命
  • 1.2 运营的本质
  • 1.3 运营人才的四大核心素养
  • 1.3.1 对已知和未知的整合能力
  • 1.3.2 上升全局视角,沉淀业务细节
  • 1.3.3 充满服务意识,用户体验至上
  • 1.3.4 数据分析能力是基础素质
  • 1.4 运营需要具备的四大思维模式
  • 1.4.1 游戏化思维
  • 1.4.2 场景化思维
  • 1.4.3 精细化思维
  • 1.4.4 平台化思维
  • 第2章 运营的必备常识
  • 2.1 运营的常见工种
  • 2.2 运营的双向考核指标
  • 2.2.1 数据维度的指标考核
  • 2.2.2 开放维度的指标考核
  • 2.3 招募和组建强有力的运营团队
  • 2.3.1 选择最适合的人才
  • 2.3.2 建立良好的团队环境
  • 2.3.3 管理期望,留住你的人
  • 2.4 运营、产品、市场三者的关系
  • 第3章 运营的多元触角
  • 3.1 产品触角:理解好产品,才能懂得运营
  • 3.2 用户触角:所有的商业都是在做人的生意
  • 3.3 大市场触角:再危险也要爬到山顶看看风景
  • 第4章 内容运营
  • 4.1 重新定义内容运营
  • 4.2 用户智慧的奇迹:如何做好UGC
  • 4.2.1 6步找出高质量UGC贡献者
  • 4.2.2 如何刺激用户生产出好内容
  • 4.3 PGC内容生产快速上手只需8步
  • 4.4 如何做出抢夺注意力的好内容
  • 4.4.1 内容消费的用户选择
  • 4.4.2 5大法门抢夺注意力,锁住用户的时间
  • 第5章 用户运营
  • 5.1 用户运营的7个节点
  • 5.2 全盘规划用户运营策略
  • 5.2.1 产品探索期
  • 5.2.2 产品成长期
  • 5.2.3 产品成熟期和衰退期
  • 第6章 活动运营
  • 6.1 活动运营基础:流量、内容、数据
  • 6.1.1 解密流量背后的人性和需求
  • 6.1.2 优化活动流量的4步法
  • 6.1.3 如何轻松做好活动内容
  • 6.1.4 做好活动数据的工作方法
  • 6.2 系统落地:优化活动运营的每个细节
  • 6.2.1 活动前期准备
  • 6.2.2 两个创意策划的思考工具
  • 6.2.3 9步轻松做好活动落地
  • 6.3 瞬间引爆活动传播的细节
  • 6.3.1 标题的功力:深度联想引爆
  • 6.3.2 没有时间的思考:激发用户的渴求和纠结
  • 6.3.3 文艺青年的亚文化:集体意识宣泄势能
  • 第7章 新媒体运营
  • 7.1 重新认识新媒体运营
  • 7.1.1 新媒体的分类
  • 7.1.2 为新媒体运营正身:那些经常出现的误区
  • 7.1.3 让新媒体成为撬动组织、内外兼修的核心杠杆
  • 7.2 如何做好粉丝百万的新媒体
  • 7.2.1 定位:需求在人脑中,不在市场中
  • 7.2.2 制定新媒体发展战略
  • 7.2.3 账号冷启动:找到第一批粉丝
  • 7.2.4 账号粉丝的增长:找对方法打破思维
  • 7.3 内容为王:新媒体做内容的方法论
  • 7.3.1 选题
  • 7.3.2 展示标题和第一张图
  • 7.3.3 正文与排版
  • 7.4 新媒体的路,应该坚持走下去
  • 第8章 运营进阶
  • 8.1 运营进阶应该进阶的能力
  • 8.2 优秀运营人的18个重要素质
  • 8.3 让自己每日精进的四个工作方法
  • 8.4 初阶到高阶:让自己具备策略和操盘能力
  • 8.5 最后想对进阶中的运营人员说
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