作品简介

用户体验(UX)和用户界面(UI)之间的差异点到底在哪儿呢?就像所有那些在不同场景中会有不同解读的词汇一样,不同的作者对此也总有不同意见。在本书范围内,我用UI这个词特指在打造软件的过程中最后添加的装饰部分。而UX这个词,借用Jakob Nielsen 和 Donald Norman发表过的说法:“用户体验包含终端用户和一个公司,以及公司所提供的服务和软件打交道时的方方面面。”这就意味着任何可以被用户听到、看到、触摸到以及想到的都是UX:一个程序的工作流程,它提供的一套特性,它需要用户提供的输入,以及展示给用户的内容及其表现形式等。

大卫·普拉特(David Platt),通过自己的公司Rolling Thunder Computinq,在哈佛继续教育学院以及世界上很多公司内部教授“用户体验工程”和“Microsoft.NET编程”课程。除本书外,他还写了11本编程相关书籍,其中包括《Why Software Sucks》以及《Introducing Microsoft.NET.Third Edition》。微软在2002年为他授予“软件传奇人物”称号。

译者:杨少波,曾在Ubisoft、酷盘、阿里巴巴任资深交互设计师,现供职于ThoughtWorks。地理信息系统专业毕业,由兴趣指引入行,被同事戏称为“披着设计师外皮的工程师”。如今年过三十,有了新的title—“小游的爸爸”,依然把“打造让自己骄傲的、有意义的产品”视为工作大的乐趣。

作品目录

  • 赞誉
  • 译者序
  • 前言:用户体验支配一切
  • 第1章 用户画像
  • 1.1 给用户一张面孔
  • 1.2 创建最简单的用户画像
  • 1.3 添加细节
  • 1.4 使用用户画像
  • 1.5 使用用户画像获得成功
  • 第2章 用户想要什么(何时、何地、为什么)
  • 2.1 我们还没开始编程
  • 2.2 但用户也不知道他们想要什么
  • 2.3 找到参与测试的用户
  • 2.4 采访用户
  • 2.5 观察用户
  • 2.6 向极客们解释
  • 2.7 讲故事
  • 第3章 绘制草图和原型图
  • 3.1 制作原型:错误的开始方式
  • 3.2 从一张好的草图开始
  • 3.3 原型图制作工具示例:Balsamiq
  • 3.4 用故事板来说明交互
  • 3.5 用实际操作来演示
  • 第4章 让真实用户测试
  • 4.1 持续地测试,贯彻始终地测试
  • 4.2 为什么没有测试
  • 4.3 早早地开始测试
  • 4.4 从用户体验测试中我们能学到什么
  • 4.5 找到测试者
  • 4.6 补偿测试用户
  • 4.7 测试区的设计和布置
  • 4.8 使用一名主持人
  • 4.9 任务的设计和描述
  • 4.10 观察与盘问
  • 4.11 用户测试示例
  • 4.12 对于可用性测试最后想说的
  • 第5章 远程数据监测与分析
  • 5.1 猜谜游戏的时代
  • 5.2 远程数据监测作为解决方案
  • 5.3 远程数据监测的演化
  • 5.4 授权和隐私
  • 5.5 选择一个远程数据监测服务提供商
  • 5.6 应该追踪什么
  • 5.7 远程监测示例
  • 5.8 对于今天的原型远程数据监测的建议
  • 5.9 错误地使用远程监测
  • 第6章 安全与隐私
  • 6.1 一切都是权衡的结果
  • 6.2 用户首先是人
  • 6.3 什么是用户真正在乎的
  • 6.4 麻烦预算
  • 6.5 案例:Amazon.com
  • 6.6 给我们的应用建立安全性
  • 6.7 关于安全性最后想说的
  • 第7章 让它能胜任工作
  • 7.1 一切的关键
  • 7.2 从好的默认设定开始
  • 7.3 记住一切应该记住的
  • 7.4 使用用户的语言讲话
  • 7.5 别让用户去做本该你做的工作
  • 7.6 别让边缘情况支配主流场景
  • 7.7 别让用户去思考
  • 7.8 别让用户来确认
  • 7.9 支持撤销
  • 7.10 恰到好处的可定制度
  • 7.11 引导用户
  • 第8章 案例分析:通勤铁路手机应用
  • 8.1 可怜可怜这些上班族吧
  • 8.2 当前进展
  • 8.3 第一步:谁
  • 8.4 第二步:什么(何时、何地、为什么)
  • 8.5 第三步:怎么做
  • 8.6 第四步:测试一下
  • 8.7 第五步:远程监测方案
  • 8.8 第六步:安全与隐私规划
  • 8.9 第七步:让它能胜任工作
  • 第9章 案例分析:患者门户网站
  • 9.1 不错的初次尝试
  • 9.2 现状如何
  • 9.3 第一步:谁
  • 9.4 第二步:什么(何时、何地、为什么)
  • 9.5 第三步:怎么做
  • 9.6 第四步:测试一下
  • 9.7 第五步:远程监测方案
  • 9.8 第六步:安全和隐私规划
  • 9.9 第七步:让它能胜任工作
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