作品简介

《一个电商运营总监的自白》采用自白的叙述方式,介绍了在电商运营总监层面,在日常电商工作中对各类问题的思考和解决办法的探讨。《一个电商运营总监的自白》前四章主要讲电商“虚”事,包括文化或者叫基因层面、战略或者叫认知层面、团队层面和管理层面。中间六章主要讲电商“实”事,也就是具体运用的六个维度,分别是产品、设计、营销、渠道、服务和数据系统。通常这些内容我们也称为电商内功或者核心竞争力。最后一章讲节奏感,抛出一个命题——究竟电商是科学还是艺术,从艺术层面介绍电商的随机性和艺术性。

《一个电商运营总监的自白》的特点是通过虚实结合,从运营总监级的高度介绍电商,让读者从宏观面了解电商的底层逻辑和各个思考维度。

金牛城,花名盖温。毕业于武汉理工大学广告学专业,2008年为知名网络订餐平台成员,2010年加入阿里巴巴集团淘宝网,2012年成为某上市淘品牌运营总监,2014年开始创业。从事互联网电子商务行业接近10年时间,打造过多个类目品牌,创业以来,一直坚信认知改变世界,坚持拥抱不确定性。

作品目录

  • 自序
  • 1 说说文化是什么东西
  • 文化是最容易被忽视的事情
  • 文化就是底层代码
  • 组织文化先要识别每一个人的本性
  • 组织文化不光是政委、HR的事情
  • 如何开始电商文化层面的工作
  • 如何运作“唐僧团队”
  • 不同文化的部门如何共生
  • 三类老板的不同格局
  • 问题不是离得太远,而是太近
  • 电商问题的五个层次
  • 再来说说淘品牌
  • 文化靠经历、靠悟性
  • 文化其实不虚
  • 2 战略并没有那么高深
  • 什么是电商战略思考
  • 想清楚你的终点
  • 如何思考电商战略
  • 如何实现电商战略
  • 关于草根逆袭事件
  • 电商战略的敬畏心和气魄
  • 系统的战略思维
  • 战略实施的具体路径
  • 战略是个不断认知的过程
  • 战略落地节奏感
  • 3 电商,就是人商
  • 什么是电商的核心
  • 我们往往“重”事“轻”人
  • 领头人的见识超越一切
  • 如何聚集电商人才
  • 关于很傻、很天真的人
  • 如何招聘高薪核心成员
  • 你最近好像不在状态
  • 警惕三个用人误区,90%的公司都存在
  • 拥抱“80后”“90后”的新世界
  • 4 从零开始,电商管理
  • 不断适应变化的电商管理
  • 请先管好自己
  • 电商管理只有三类事情
  • 健康是玻璃做的
  • 其实不用管理电商团队
  • 说说目标管理
  • 管理即沟通
  • 数据管理和管理创新
  • 成为领导人
  • 不要忘记最重要的电商知识管理
  • 5 不以产品为导向的电商都是镜中花
  • “六大实”之首
  • 产品能力就是选货能力
  • 产品差异点
  • 取个好名字
  • 产品的核心三要素
  • 产品开发设计的三个层次
  • 控制成本的四大能力
  • 产品的定价能力
  • 有条件要塑造产品的背景价值或形式价值
  • 电商产品设计开发的组织形态
  • 6 长得丑还真没得救
  • “盗”比抄好
  • 设计的价值一直被严重低估了
  • 如何培养设计能力
  • 审美能力就是设计能力
  • 设计文化
  • 设计战略
  • 设计管理
  • 产品设计
  • 关于设计工作的沟通
  • 如何高效组织设计工作
  • 7 服务是同客户的连接
  • 服务即产品
  • 电商服务不光是客服
  • 接触即销售
  • 服务团队
  • 服务文化
  • 服务战略
  • 服务管理
  • 客户满意度其实是个伪概念
  • 三个触点“三大实”
  • 8 平台电商营销的基本套路
  • 营销四境界
  • 究竟谁是你的真正对手
  • 开店类电商的核心
  • 搜索爆款打造的基本步骤
  • 无线平台电商的营销
  • 关于平台的活动
  • 9 渠道,掠夺展现的战场
  • 电商渠道冲突
  • 电商渠道的选择和对接
  • 有形的和无形的电商渠道
  • 独立移动电商APP
  • 电商渠道沟通
  • 10 数据是电商的语言,系统是为了减少不确定性
  • 数据将变成一种生产资料
  • 数据带来的好处才刚刚开始
  • 如何搭建电商公司经营分析体系
  • 系统是一种无差别的行动
  • 数据和系统的结合
  • 11 做事的节奏感,这是门艺术
  • 是时候总结一下了
  • 电商也许就是这么发展的
  • 再给大家泼一下冷水
  • 做电商要把握节奏感
  • 时间是伟大的商业因素
  • 时间,其实是最被我们忽视的资源。
  • A 电商创业推荐十书
  • 《孙子兵法》
  • 《西游记》
  • 《三国演义》
  • 《水浒传》
  • 《金瓶梅》
  • 《未来在等待的人才》
  • 《人类简史》
  • 《精益创业》
  • 《高效能人士的七个习惯》
  • 《投资哲学》
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