作者简介

奇普・希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。

内容简介

体验经济时代,除了产品和服务,人们更关注情感体验和自我实现。

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豆瓣评论

  • 优雅的刺猬
    主要描述了欣喜、认知、荣耀和连接的四个决定性时刻,并针对如何人为创造决定性时刻提供了交易。印象比较深刻的,是书中提到的瞬时思维,即转折事件需要突显,里程碑事件需要纪念,低谷事件需要填平。2021-04-02
  • 炸鸡腿十元四个
    其实只要看一下提纲就好了嘛…2020-03-06
  • 安心*
    如何处理创伤时刻?无论你面对着什么样的问题,都要认识到总有其他人也和你经历过同样的事,即便你正身处创伤之中,他们的经验也能给你提供重振希望的理由。这些创伤也能带来积极的成长,‘创伤后成长’这种成长并不能掩盖创伤本身的悲剧性,也无法消除潜在的痛苦,但巨大的痛苦能够带来巨大的收获。2019-02-07

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